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Desde seu surgimento, através do uso das mídias sociais, dos smartphones e tablets, o setor descobre-se em uma etapa de mudança, analisando dominar consumidores através das estratégias do marketing digital. O crescimento do número de compradores conectados à internet motiva as organizações a buscarem caminhos para maximizar o marketing boca a boca, bem como denominado como ewom (electronic word of mouth) a partir de ferramentas online. Por esse sentido, o presente estudo direta reconhecer as atuais estratégias utilizadas pelo setor de turismo e hotelaria nas atividades de marketing digital, como essa de apresentar as tendências futuras. Pra isso, este ensaio teórico dá-se como exploratório, usando como técnica de arrecadação de fatos pesquisa documental de fontes primárias e secundárias.
Hospedagem X Cloud Computing: Para que serve Cada um? chave: Turismo. Hotelaria. Marketing digital. SxSW: Conheça 5 Macrotendências De Inovação E Jeito (ewom). Mídia social. Introdução O procedimento de globalização e a universalização da internet aumentaram o acesso às informações a respeito de os destinos turísticos, constituindo-se como facilitadores para o incremento dos fluxos de turistas nas últimas décadas. 3 três áreas numerosas pra salientar atuais conhecimentos em marketing digital. Fornece-se também uma compilação de estratégias de marketing digital nesse setor, exemplificando ações de sucesso. Ao término da arrecadação de fatos, foram selecionados dezoito periódicos científicos dos principais periódicos internacionais de turismo, conforme Tabela 1. Tabela 1: Tabela dos periódicos utilizados por este artigo.
4 4 Dentre os dez periódicos listados pela Tabela 1, nota-se maior concentração de estudo no tempo de 2006 a 2009, com destaque aos periódicos Tourism Management e Journal of Travel & Tourism Marketing. Com ligação à abordagem e aprofundamento do tópico, o Quadro 1 detalha as principais pesquisas e delineia os objetivos, metodologia e resultados, incluindo seus respectivos autores. Quadro 1: Marketing digital ou e-marketing na hotelaria. 5 5 Okazaki e Hirose (2009) Rong, Vu, Law e Li.
Ler os efeitos de gênero dos compradores japoneses em busca infos sobre o assunto viagens. Esse estudo investiga o boca a boca eletrônico (ewom) no fato do setor do turismo. Fonte: Elaborado pelas autoras. Método Delphi. Quais Os Melhores Cursos De Marketing Digital Atualmente? dos hotéis. Procura quantitativa. Análise da reação pela habitual mídia, Internet no computador e internet no celular. O Que É Marketing Digital E 13 Principais Ferramentas . Likert sete pontos.
Busca qualitativa. Levantamento turismo doméstico de viagens de lazer para o exterior em Hong Kong, que foi atingido em 2010 e dirigido aos residentes locais com idade a começar por dezesseis anos. Questionários telefonemas válidos. maior credibilidade ao relacionamento com o comprador, às políticas de item e valor, e acelerar a ação comercial. Mulheres são mais predispostas a buscar a rede extensa e troca de sugestões WOM (boca a boca), torna a internet móvel o aparelho mais adequado pra divulgação de informações sobre viagens. Sete 7 massa crítica de participação em redes online que oferecem transparência global, governança, distribuição, participação, colaboração em comunidades-chave, tais como a indústria, política, social e algumas comunidades (Aghaei et al.

nove 9 clientes interagem entre si e entre as corporações. Dez dez Branding Fonte: Torres (2009, p. 69). Supervisionamento de marca Supervisionamento de mídias Mídias sociais Clipping Com a popularização da web, a facilidade de acesso e um número cada vez superior de usuários utilizam essa mídia. 11 11 Tendo em conta esses detalhes, observa-se a presença permanente das redes sociais no dia-a-dia dos indivíduos.
Sobressaem-se o alto índice de buscas de informações pela internet antes de se fazer a viagem, com 78%; a intensidade de utilização dos telefones smartphones com 85% durante a viagem; e, 76% postam imagens da viagem em alguma rede social. Doze doze dois terços dos donos de tablet realizaram uma compra de viagens em teu mecanismo no primeiro semestre de 2012; nos Estados unidos há mais um menos 70 milhões de usuários de tablet.
A notícia ainda melhoria em 2013 com a alta de 27,1% de todas as consultas de viagens por intervenção de um aparelho móvel. Pro hotel, o produto reserve agora tem que estar certamente reconhecível na página e ligada diretamente ao departamento de reservas do hotel ou da rede. A arrecadação de infos (data da hospedagem, número de pessoas, opções de serviços, etc.) precisa ser direta, com menus de toques fáceis para a seleção de opções.
E, enfim, o método de reserva precisa ser protegido e seguro, incluindo telas de confirmação pra preservar a segurança do comprador no procedimento. Constata-se, dado que, que a presença móvel se tornou uma inevitabilidade vital pra preservar-se no mercado. Deste modo, expõe-se no Quadro 4 as ferramentas de marketing digital mais utilizadas hoje em dia pelas corporações que querem estar presentes neste segmento a encerramento de visualizar e ocupar consumidores e/ou consumidores potenciais.
Treze 13 SEM (search engine marketing, ou marketing pra mecanismos de pesquisa) METRICS Consultoria em métricas É responsável por tornar um site encontrável, sem pagamento, em mecanismos como Google, Bing e Yahoo, a partir de alguns fatores. O SEM cuida assim como da navegabilidade do freguês dentro do blog pra que ele possa achar e ingerir o que está procurando. Medição e observação da performance de campanhas digitais (integrada ao Google Analytics).