E-Dialog - Agência De Redes sociais

Nas últimas semanas, o bar paulistano Quitandinha tem sido um dos principais focos das mídias sociais. Centro de reclamações em um post do Facebook, o caso traz mais uma vez à tona uma interessante pergunta para os empreendedores: como enfrentar com as redes sociais de uma pequena empresa? A História De Sri Prem Baba, Guru Com Milhares De Seguidores No Mundo , e também relatar o assédio que sofreu dentro do boteco, a estudante Júlia Velo assim como criticou a atitude da equipe de atendimento. Com mais de quarenta 1000 compartilhamentos, o postagem "viralizou" nas redes sociais. O caso não parou por aí: o perfil oficial do Quitandinha se defendeu, postando que não tinha culpa pelo evento.

Depois disso, os donos do boteco ainda publicaram um vídeo com gravações internas do estabecimento contestando a história contada na jovem. O caso, independentemente do seu término, ensina uma lição pros empreendedores: a gestão das mídias sociais da organização precisa receber atenção completa. “As redes não são só mais um canal de entretenimento, elas necessitam ser cuidadas por profissionais”, reconhece Mônica Lobenschuss, diretora da Social Lounge, rede voltada pro marketing digital.

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Eduardo Pugnali, consultor do Sebrae-SP, vai mais distante: o empreendimento poderá até não estar nas redes, todavia os seus consumidores irão levá-lo pra lá. “O empreendedor tem que permanecer de olho no que dizem a respeito do seu negócio”. Além dessas recomendações, Como Fazer A Gestão De Redes sociais elencaram novas sugestões de gestão pra redes sociais da tua organização. Caso o empreendedor decida oferecer sua corporações nas redes sociais, ele precisa se estruturar. “Elas servem praticamente como um serviço ao atendimento online”, diz Pugnali.

Em vista disso ele precisa planejar o que pretende pdizer com muito cuidado e se aprontar para enfrentar diretamente com o público. Pra ser grave, a rede tem que gerar muito tema. Entretanto o empreendedor precisa tomar cuidado para não inflar tuas redes com Como Utilizar As Mídias sociais Em prol Do Seu E-commerce dos produtos. “Uma loja de vinhos tem que dar informações de comidas que caem bem com o produto e resolver dúvidas dos seus clientes,” anuncia o consultor do Sebrae.

Para Mônica, essa é uma chance de atrair novos consumidores em um mercado em desenvolvimento. Quem está pensando em investir nas mídias sociais precisa fazer um excelente planejamento. Pela web, dinheiro não representa tudo. “Não faz diferença alguma pôr toda a grana do mundo se não tiver realização de conteúdo diversificada e uma base interessante de clientes” diz Pagnali. Segundo o consultor, a internet ainda é uma vasto saída para quem quer gastar insuficiente e adquirir bons resultados. “Eu acho muito democrático, visto que ainda é um investimento miúdo. Cada empresa pode apostar por este canal”, reconhece Mônica.

Caso tua corporação se olhe em uma ocorrência de crise - como a do caso Quitandinha - os dois especialistas sugerem assumir o defeito, pedir desculpas e, inclusive, doar bonificações para os consumidores envolvidos. “Não tem como reverter atrás, apenas parar e recomeçar. Minimizar o prejuízo. Enfrentamento precisa continuar para os advogados”, diz Mônica.