As Informações Do Magazine Luiza Para o Social Commerce

Se você, como eu, trabalha em qualquer tipo de negócio online, mais propriamente e-commerce, tenho certeza que em determinado momento se deparou com situações nas quais os resultados não estavam satisfatórios. No seu papel de gestor, analisou todas as possíveis variáveis que poderiam estar relacionadas ao problema e nada. Continuou sem respostas e sem definir a dúvida. Acredito que todos nós que trabalhamos com operações de e-commerce de imediato passamos por essas ocorrências e, nesses momentos, as pesquisas online são excelentes instrumentos para se buscar as possíveis respostas. Confesso sem pestanejar que, no momento em que bem aplicadas, elas conseguem alterar o trajeto ou até salvar um negócio.

O ponto positivo: hoje em dia, existem ótimas ferramentas que possibilitam a construção de uma procura produtivo a pequeno (ou nenhum) custo. É sobre o assunto que falarei por esse post. O Que Julgar Pela Hora De Escolher Uma Plataforma De E-commerce? esclarecer em dados os motivos e possíveis aplicações das pesquisas online, quais ferramentas usar e como elas são capazes de efetivamente ajudar o teu e-commerce.

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Pra ser bem prático, apresentarei alguns cenários reais e destacar como você poderá usar as pesquisas em qualquer um deles. 4. Esteja com complexidade de elaborar tema interessante e de alta propriedade. Tenho certeza que esses cenários são familiares a amplo parcela das operações online e são neles que vou me aprofundar. 1- Teu e-commerce tem uma taxa de abandono de carrinho muito alta. Tua loja é super bem feita, rápida e seu carrinho e checkout otimizados, no entanto mesmo desta maneira a taxa de abandono é alta. Aparentemente, tudo funciona como deveria.

Como diagnosticar a desculpa para este modo dos usuários? Como vamos alcançar a resposta? Para entendermos o que pode estar acontecendo, vamos fazer o menos difícil: perguntar ao respectivo visitante. Ele que irá nos responder. É uma das formas mais rápidas e acessível de obter este tipo de resposta. No momento que o cliente estiver abandonando o carrinho, ao sair da página de checkout, vamos abrir um pop-up e perguntar o motivo para a desistência da compra.

Como nosso intuito aqui é saber apenas o porquê do abandono, é essencial a busca ser rápida e direta. Recomendo fazer uso de questões abertas e não só múltiplas possibilidades, desta forma não limitamos as alternativas de respostas. Nota: quando colocamos opções de respostas fechadas (múltiplas escolhas) em pop-ups, os usuários tendem a selecionar a primeira opção para “se livrar” do pop-up mais muito rapidamente e isso certamente irá distorcer os resultados de sua procura. O que lhe impediu de finalizar o seu pedido? Você só deve fazer esta pergunta pra assimilar os reais motivos do abandono.

Não recomendo oferecer incentivos como cupons ou descontos para a participação em razão de isto influencia na característica da resposta, visto que membro pode responder rapidamente qualquer coisa só para garantir o benefício. Sem o incentivo, a conversão será mais baixa, entretanto a qualidade das respostas certamente será superior. Uma Avaliação Do Impacto Da LER e ajudaram, aí sim recomendo um cupom de desconto ou frete de graça.

Eles merecem. Esse momento do agradecimento também é uma excelente forma de proporcionar a captura do e-mail em troca do privilégio. Para implementar este tipo de procura em seu e-commerce, você vai precisar de certas (poucas) ferramentas. Este pop-up será acionado no momento em que o usuário estiver saindo de tua página. É nele que você irá reunir a tua pesquisa. Existem numerosas ferramentas que são capazes de ser utilizadas como: Hotjar, Wisepops, Pop-up Domination, SumoMe, Get Site Control entre outras. Essas ferramentas neste instante são bastante utilizadas na web, mas vamos utilizá-la de uma forma um pouco incomum, porque vamos incluí-las (embed) em nossos pop-ups de captura.

Pra esta finalidade, há vários softwares disponíveis, como Google Form e Survey Monkey. Eu pessoalmente recomendo o Typeform. Dado é poder. Quanto mais sugestões sobre o perfil dos seus freguêses e visitantes, mais insumos para personalizar a intercomunicação, aumentando a tua relevância e, consequentemente, a conversão. Uma das aplicações mais comuns pras pesquisas online são as Pesquisas de Opinião, nas quais o lojista levanta A Conexão Da Arte Com O Universo Da Moda Virtual serviços ou produtos oferecidos pela tua organização.

Pra juntar dicas adicionais de seus freguêses de forma pontual, você podes montar um formulário de procura com as perguntas certas e enviar o link deste formulário por e-mail para a sua listagem, convidando-os a participar de tua busca. Recomendo destacar as listas de e-mails e os formulários em consumidores (consumidores) e cadastros (não compradores). Onde Adquirir Com Bitcoin? é considerável que qualquer um dos grupos poderá nos mostrar algumas dicas diferentes, além dos fatos mais detalhados dos clientes devido às tuas dicas de pedidos anteriores. Para oferecer escala por esse processo e tornar a coleta de avaliação uma atividade contínua, o sublime é formar uma automação na sua plataforma de e-mail para enviar o hiperlink da pesquisa alguns dias depois do pedido feito.