Harvard Business Review

A internet expandiu dramaticamente o kit de ferramentas do profissional de marketing moderno em qualidade de algo fácil, entretanto transformador: os detalhes digitais. Graças ao compartilhamento regular de dados pessoais online entre usuários e ao rastreamento de cookies da internet a cada clique, os profissionais de marketing conseguiram comprar insights sem precedentes dos freguêses e dar soluções customizadas para suas necessidades individuais. Marketing Digital Ou Usual: Qual A Melhor? /p>

O efeito é surpreendente. Storytelling, Sério Conceito Do Marketing Digital que a segmentação digital melhoria significativamente a resposta aos anúncios e que o desempenho do anúncio diminui quando o acesso dos profissionais de marketing aos fatos do comprador é reduzido. E há evidências de que o emprego de “vigilância” online para vender produtos podes fazer os freguêses reagir. As pesquisas que fornecem subsídios pra personalização de anúncios tendem a preparar-se clientes que, em sua maioria, não sabiam que seus fatos determinavam os anúncios que visualizavam.

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Hoje, tal desconhecimento é cada vez mais especial. 20 Sugestões De Marketing Pra Micro E Pequenas Empresas protestos pelas violações de detalhes das organizações e o exercício de segmentação para publicar notícias falsas e inflamar o partidarismo político colocam, compreensivelmente, os compradores em alerta. Isso coloca uma prática totalmente nova nessa mistura: como os anúncios direcionados são percebidos pelo comprador mais consciente?

De um lado, a conscientização aumenta o desempenho do anúncio se fizer com que os compradores percebam que os produtos visualizados são pessoalmente relevantes. Inovação E Inspiração Para Rampear Reservas Diretas De Hotéis E Pousadas Pela Edição 2018 e outras ferramentas de vigilância dizem que publicidade de superior importância produz experiências mais valiosas e prazerosas na web. De outro, tenderá a encurtar o funcionamento do anúncio se despertar preocupações sobre a privacidade e provocar a oposição do freguês. O último efeito será mais provável se os profissionais de marketing continuarem com a abordagem comercial costumeira. Um estudo revelou que, em 2013, quando uma lei que exigia que websites informassem os visitantes a respeito do rastreamento secreto entrou em vigência na Holanda, o número de cliques nos anúncios caiu.

Experimentos controlados encontraram resultados parelhos. Outras empresas se saíram melhor do que outras pela tentativa de evitar que os consumidores reagissem à personalização. O blog de compras da Amazon é cheio de anúncios de compras, com recomendações explícitas de produtos baseadas nos fatos de busca de usuários individuais, sem, aparentemente, enfurecê-los.

Contudo, em um exemplo nesta ocasião infame, no momento em que a varejista Target adotou prática similar, construindo promoções baseadas nos fatos de consumo de consumidores individuais, a resposta não foi tão benigna. A corporação enviou cupons de produtos relacionados à maternidade a mulheres, inferindo estarem grávidas. Incluíram uma adolescente cujo pai ficou furibundo — e depois atônito ao descobrir que sua filha, verdadeiramente, estava grávida. Quando o New York Times relatou o imprevisto, diversos compradores ficaram indignados, e a cadeia acabou com um dificuldade de relações públicas nas mãos. Do mesmo jeito, após queixas dos consumidores, a Urban Outfitters retirou a personalização baseada em gênero de tua página inicial.