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O primeiro ponto de vendas da Fit Cookies não foi na rua, no shopping e nem sequer em um web site, porém no Instagram. A advogada Graziele Zonta, 36, fazia doces a apoio de "whey protein" (proteína do soro do leite) pra sua dieta e, seguindo a tradição da tribo fitness, compartilhava a imagem em seu perfil pessoal.

Os amigos não apenas curtiam como pediam os doces e, Destinos Nacionais: Turismo , assim como compartilhavam as fotos de seus brigadeiros de "whey". Com a repercussão, Zonta decidiu abrir um negócio. 20 Dados Incríveis Sobre o M-commerce , a Fit Cookies é uma franquia com lojas físicas, contudo o tema ainda é o Instagram: subcelebridades como Nicole Bahls, do programa de Tv "Pânico na Band", postam imagens com o artefato (sem cobrar cachê, diz Zonta). Amber Mac, especialista em economia digital cuja agência de marketing tem entre seus consumidores Microsoft e Ford.

Contrário dos grandes, os menores negócios conseguem atravessar uma imagem mais humana e menos corporativa em suas páginas, o que atrai o cliente. Todavia, não se precisa confundir a proximidade com ausência de profissionalismo no contato com o público. Um perfil mal gerenciado poderá terminar com a imagem do negócio -seja na web, seja nas ruas.

Em um primeiro instante, os meios digitais foram vistos como um espaço ilimitado de oportunidades pras pequenas e médias empresas. Com um website e um perfil no Facebook, a título de exemplo, o negócio conseguia anunciar sua marca e trazer consumidores. O defeito é que, ainda que não faltem redes sociais, a atenção do freguês é difusa.

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A facilidade pra uma organização é a mesma pra todas, o que acirra a disputa por um território de destaque. Não é à toa que compra de anúncios no Google e no Twitter (liberado para pequenas corporações em julho) tem êxito em sistema de leilão. A solução encontrada na Casa Eurico, loja de sapatos especializada em tamanhos grandes, foi contratar um "youtuber" conhecido para produzir um video, distribuído assim como na internet.

A ação é um meio de alimentar e chamar atenção para os perfis da Moradia Eurico. Segundo Cláudia Rosenthal, diretora da empresa, posts com promoções e lançamentos aumentam entre 10% e 20% as vendas on-line. Quatro mil por mês, diz Rosenthal. Em termos de efetividade, ela diz que o faturamento da loja on-line já é o mesmo que o da física, na rodovia paulistana de comércio de luxo Oscar Freire.

O custo baixo é um dos pontos mais atraentes do marketing digital para os negócios de menor porte, porém é preciso possuir uma estratégia por trás -do contrário, corre-se o traço de jogar dinheiro fora. Júlio Figueiredo, coordenador do programa de pós-graduação em marketing digital da ESPM, recomenda que o primeiro passo seja a identificação do comprador: é necessário saber quem ele é e em que plataformas ele está.