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Empezar un negocio de ecommerce es un momento de puro caos y emoción. Tiene que considerar tantas cosas: ¿usar una plataforma hospedada o bien administrar su tienda con un complemento? ¿Cuáles son las estrategias que precisa para?
Pero ni una pregunta es más difícil que esta: ¿Cómo aceptar pagos?
Después de hacer su labor, habrá 2 soluciones claras para su presupuesto:
Stripe y PayPal. Al ofrecer características similares, elegir entre estas 2 semeja como si tuviera que seleccionar entre dos manzanas. Y está es la razón por la que existe este artículo.
Hoy compararemos y haremos contraste entre estas 2 formas de pago y llegaremos al fondo del discute de Stripe vs Paypal.
Stripe vs PayPal
Aquí está el itinerario:
(fundada en dos mil once) y(fundada en 1998) son plataformas de pago, marchando como intermediarios entre los vendedores y las apropiadas redes de tarjetas de crédito/instituciones financieras para autorizar y aceptar pagos.
Las complejidades de estas relaciones pueden ser un poco difíciles de comprender. Una forma simple de ver estas plataformas de pago es como un camino que transfiere información entre los vendedores y los bancos.
Esta es una representación visual de cómo las plataformas entran en internet del ecommerce.
Plataformas de pago (fuente de la imagen:)
Una plataforma de pago no es la única solución para admitir pagos en línea, mas es una de las opciones más sencillas para iniciar.
Porque a diferencia de un procesador de pagos, las plataformas le dan a sus datos financieros la protección que necesita para viajar entre las redes de tarjetas de crédito, su usuario y la tienda.
En otras palabras, en la mayoría de los escenarios, puede ayudarle a cumplir con el PCI. Y si decide tomar esta ruta, usted se encontrará con Stripe y Paypal una y otra vez. Hay muchas plataformas de pagos, como Authorize.Net, 2Checkout, Braintree (de PayPal), si bien Stripe y PayPal siguen siendo 2 de los
más sencillos de usar.
Y esto es por una buena razón: tienen un control absoluto del mercado. Conforme a los, PayPal es utilizado por un sesenta y cuatro por ciento del mercado. Stripe llega seguidamente con un veinte por ciento . A partir de este Septiembre de dos mil dieciocho, ¡Stripe! 😮
La participación en el mercado entre Stripe y PayPal (fuente de la imagen: Datanyze)
Desee cuenta que, en la infografía de arriba,también está brotando como un fuerte competidor en el mercado. Si bien apenas ocupe el 2 por cien del mercado, van en rápido crecimiento.
Sin embargo, su servicio usualmente no es considerado como una plataforma de pago, sino más bien un, y así no entra en el tema del artículo.
Con esto fuera del camino, ¿para qué son usadas estas plataformas de pago? La primera y más obvia, las tiendas de ecommerce usan estas plataformas de pago. Under Armour es un caso de una tienda que utiliza Stripe y PayPal.
Stripe y PayPal (fuente de la imagen:)
Perfmatters, un plugin de desempeño de WP es un ejemplo de un producto digital descargable que admite las dos formas de pago. Pueden hacer esto utilizando integraciones con el complemento de ecommerce de.
EDD admite Stripe y Paypal ()
Incluso, puede usar las dos formas de pago como una forma para percibir óbolos. UNICEF, una, hace esto en su sitio.
Donaciones con Stripe y PayPal (fuente de la imagen:)
(mudando de tema: ¿Le interesa aceptar donativos como lo hacen en la página de UNICEF? Talón nuestra guía sobre cómo establecer los botones de donación paray)
A todo lo anterior sale la pregunta: Si se pueden utilizar ambas formas de pago, ¿Por qué debo escoger?
Porque a menos que usted sea tan grande como Under Armour, UNICEF o sepa mucho de tecnología y tenga tiempo de sobra, usted tendrá múltiples cefaleas.
Con estas dos formas de pago llegan el doble de vendedores, el doble de cosas que pueden salir mal, y se podrá perder dede cada respectiva forma de pago. Si tiene integraciones back-end personalizadas o bien otras integraciones, el desarrollo cerca de productos o servicios que usted vende podría transformar esto en una tarea demasiado compleja. Y esto es nada bueno o sostenible para una pequeña empresa.
Sin embargo, habiendo dicho esto. En ciertas ocasiones tener las dos formas de pago podría ser una ventaja para su negocio. Singularmente en otros países. No todos tienen tarjetas de crédito y muchos de los consumidores y bloggers utilizan crédito de PayPal para pagar todo.
El usar una o bien la otra forma de pago
depende mucho de la industria, lo que vende, y el tipo de usuario que tiene
.
Ahora, con esto adentrémonos a nuestra comparación entre Stripe y Paypal.
Cuando se trata de micro pagos, Paypal sin ningún género de dudas es el ganador, cobrando mucho menos que Stripe por cada micro transacción. Los micro pagos normalmente son aquellos bajo los $ 10.
Asumiendo que está interesado en algo más que los micro pagos, la situación empieza a ponerse un tanto más compleja.
es de dos.9 por ciento + $ 0.30 por transacción.
Cuota de PayPal
también es de dos.9 por cien + dólares americanos 0.30 por transacción.
Cuota de Stripe
Como puede ver, sus cuotas de transacción son inexistentes si se mueva arriba del nivel “micro”. ¿Pero qué tan similares se mantienen las cuotas en el momento en que empezamos a leer las letras chiquitas? Aquí es donde todo se dificulta.
PayPal cobra un 4.4 por cien por transacción donde los fondos de originaron fuera de los EUA:
Cuotas internacionales de PayPal
Lo que esto quiere decir, que incluso si bien el usuario se halle en los Estados Unidos, pero utiliza una tarjeta internacional, recibirá exactamente la misma cuota de transacción.
Stripe es un tanto más gentil en sus cuotas, cobrando un total de treinta y nueve por ciento además de la cuota fija de $ 0.30.
Cuotas internacionales de Stripe
Así que, ¿Quién es el ganador tratándose de las cuotas de transacción? Al menos que usted esté procesando micro transacciones regularmente, la contestación es muy sencilla en un caso así.
Ganador: Stripe 🏆
Pero esto es un fragmento de la estructura general de cuotas que debe tomar en consideración. También le aconsejamos checar la comparación aún más detallada de Flavio sobre las.
Ahora, veamos cómo estos 2 gigantes se miden tratándose de disputas y reembolsos.
Los reembolsos son algo incómodo para todos los implicados. En el momento en que un cliente del servicio inicia un proceso de reembolso, usted puede anticipar un pago que se encontrará en limbo – mas también se encontrará con cargos adicionales.
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Le vamos a mostrar cómo.
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Los reembolsos de Paypal y cargos asociados incluyen transacciones no autorizadas, que el artículo no haya recibido quejas, y protestas sobre artículos que no cumplan con la descripción.
Cuando ellos empiezan un reembolso, la cantidad es reembolsada al usuario, y la red de crédito le termina cobrando unal vendedor. (Afortunadamente este cargo es reembolsado si ponen a su favor este caso).
Stripe por otro lado, toma una acción más directa y categoriza las disputas sencillamente como reembolsos en su documentación.
Las disputas a través de Stripe también tiene unagregado a su emisión. Y como bono, Stripe les da a los vendedores la habilidad de prevenir fraudes de tarjetas de crédito con su nuevo y sorprendente opción de Stripe Radar. En CITIFACE,
Ganador: Stripe 🏆
Si no ha probado las nuevas opciones de Radar de Stripe, le recomendamos extensamente hacerlo.
Pero, ¿mantendrán esta racha tratándose de disponibilidad y monedas aceptadas?
PayPal solía ser el ganador en la categoría de reembolso, ya que le devolvería su tarifa de procesamiento original. Sin embargo, desde el 11 de octubre de dos mil diecinueve, este ya no será el caso.
Puede localizar esto en la.
Si reembolsa (parcial o plenamente) una transacción a un comprador o bien una donación a un donante, no hay cargos para hacer el reembolso, mas los cargos que pagó originalmente como vendedor no le serán devueltos.
Stripe ya tiene esto en su.
No hay cargos para reembolsar un cargo, mas los cargos del cargo original no se devuelven.
Ganador: Ningún
Ahora es el momento de ver en qué lugares se puede emplear Stripe y PayPal, junto con su tipo de monedas.
PayPal hoy día se encuentra(África, América, Asía Pacifico, y Europa) y soporta 25 monedas. PayPal hace que sea sencillísimo, sin importar lo más mínimo en dónde se encuentre el negocio, el proceso para abrir una cuenta y empezar a aceptar pagos.
Stripe por otro lado, sólo está. Esto, para muchos negocios, no es suficiente. No obstante, Stripe ofrece una opción alternativa. Sin importar un mínimo de qué país venga, puede utilizar Atlas para incorporar fácilmente una compañía en Y también.U.A, establecer una cuenta de banco de Y también.U.A y comenzar a aceptar pagos con Stripe.
Donde Stripe le gana a Paypal es en las monedas aceptas. Stripe.
Le debemos dar una ligera ventaja a Paypal, ya que los países soportados van a acabar siendo más esencial que las monedas. En parte es por el hecho de que Paypal ha estado en el mercado por más tiempo, mientras que Stripe apenas se está amoldando tratándose de soportar nuevos países.
Ganador: PayPal
🏆
Si es una compañía americana, Stripe sin ningún género de dudas se llevaría el trofeo.
Cuando su vida está en la línea, usted precisa una forma de pago que brinde soporte inmediato.
Y hasta muy recientemente, Stripe no cumplía con esto. Confíe en nosotros, tuvimos variosal inicio. Sin embargo, desde este, ofrecen ahora soporte 24/7 a través de teléfono y chat en vivo. También puede entrar al canal IRC de #stripe en Freenode: 🤘
Este es un punt positivo enorme. Conforme a los, el setenta y tres por cien de los clientes del servicio están más satisfechos con el chat en vivo. Y hemos visto esto de cerca. En CITIFACE ofrecemos chat en vivo 24/7 a través de nuestro dashboard de MyCITIFACE.
Experiencia del cliente con el chat en vivo (fuente de la imagen: Invesp)
Desafortunadamente, Paypal no compite contra este nivel de soporte. En nuestros días, sus, incluyen soporte telefónico, preguntas en su foro o por correo. Aquí están los.
A pesar de que ofrezcan un foro en donde los miembros de la comunidad pueden estar libres en cualquier momento, no es lo mismo que percibir soporte oficial, algo que aun mismos mientan en una nota antes de. Así que, la información debería ser verificada con un poco de escepticismo.
Nota sobre los foros de discusión de PayPal
Sus horarios de soporte telefónico no se equiparan con el soporte 24/7 de Stripe.
Horas del soporte telefónico de PayPal
Y así es como brota el ganador cuando se trata de servicio al cliente del servicio.
Ganador: Stripe 🏆
Desafortunadamente, su reinado puede que termine derrumbándose en la próxima categoría.
Los artículos de alta categoría tienen un problema complejo: tienen un público mucho más pequeño.
Una forma de evitar esto es emplear planes de pago. Los planes de pago abren las puertas de ecommerce a clientes del servicio que deseen sus productos, pero no siempre y en todo momento puedan hacer un pago único.
La tienda ecommerce de joyas, Vrai & Oro, demostró el poder de los planes de pago, cuando redujeron su inventario, y permitieron que los clientes pudiesen pagar a plazos, con esto,
Zulily también emplea esto para ofertas más costosas, como puede ver con esta batidora de KitchenAid.
Plan de pago (fuente de la imagen:)
Así que los planes son algo muy positivo para los vendedores con inventario de alta categoría (o para los que deseen pasarse a esa categoría). Y es aún mejor si la plataforma de pago del vendedor hace que esto sea fácil de configurar.
PayPal hace esto de forma nativa con un montón dede los procesos de pago y de los botones para establecer un plan de cuota a plazos.
Plan de pago de PayPal
Stripe, no hace esto. Crear un plan de pago con Stripe requiere demasiados pasos complejos,. Se puede hacer, pero no es en absoluto simple. Probablemente requiera de un desarrollador o bien un plugin que soporte esto a fin de que funcione adecuadamente.
Aunque Stripe ha comentado que está trabajando para implementar esta opción, por el momento, ellos han perdido por un enorme margen.
Ganador: PayPal🏆
Hablando de pagos, su elección de plataforma puede limitar significativamente las opciones que tendrán los clientes del servicio para pagarle. ¿Quién ofrece la menor cantidad de limitaciones?
Desde el principio,, cualquier método de pago que los usuarios de PayPal puedan guardar (, y PayPal Credit.
PayPal credit
, es una línea virtual de crédito extendida por la parte del Synchrony Bank, se encuentra libre a cualquier persona en los U.S.A. que tengan una cuenta de Paypal (estipulaciones adicionales requieren que los usuarios sean mayores de dieciocho años, pero es una parte básica de las políticas de usuario de PayPal,).
PayPal llegó a la marca de 244,000,000 de cuentas activas registradas en el Segundo Cuarto del 2018, así que eso le ofrece una enorme cantidad de clientes del servicio potenciales a través de una línea de crédito que, como ya se habrá dado cuenta, es exclusiva de Paypal.
Cuentas activas registradas de PayPal (fuente de la imagen:)
Y es esencial tener esto en psique al instante de equipararlo con Stripe, el que. Ellos admiten todas las tarjetas de débito y crédito mayores, así como las próximas “carteras”: Alipay, Amex Express Checkout, Apple Pay, Google Pay, Microsoft Pay, Masterpass by Mastercard, Visa Checkout, y WeChat.
Carteras de Stripe
A pesar de que es esencial tener en cuenta estas carteras (y tarjetas auxiliares, las más importantes son Visa Checkout y MasterPass by Mastercard). ¿Por qué son tan importantes? Visa y Mastercard dominan un 80.10 por cien de la red de tarjetas.
Posición en el mercado por red de tarjeta (fuente de la imagen:)
Poder trabajar con sus carteras nativas es
definitivamenteuna gran ventaja para una tienda de ecommerce. Caso cerrado, ¿no? No exactamente.
Ganador: Empate
Mientras que la inclusión de carteras y redes extendidas de tarjetas parecen concederle la victoria a Stripe, PayPal Credit puede fácilmente dar el beneficio a Paypal si su clientela generalmente procede de los E.U..
Nos estamos acercando al final de nuestra comparación, pero dejamos los dos mejores para el final.
Su experiencia de pago impacta de forma directa a la experiencia del usuario y la: de hecho, demasiado, así que merece ser evaluado a profundidad.
El proceso de pago de Stripe es fácil. Sus clientes ingresan el número de su tarjeta de crédito, pulsan mandar, y luego son enviados a una página de agradecimiento o bien de seguimiento. El diseño y flujo está en sus manos.
PayPal es un tanto más complicado. Esto merece la pena de decir. Afirmemos que queremosde Barnes & Noble. Después de agregarlo a nuestro carrito, somos llevados a la sección de pago.
Pago con PayPal
Pero en vez de pasar por el proceso de pago de la página, tenemos que dar en el click de Paypal. Esto abre un popup el que tenemos que esperar hasta el momento en que podamos ingresar. Menciono esto de esperar, pues lo he probado en distintas tiendas, y muchas de estas tardaron hasta diez segundos en abrir la nueva ventana. Barnes & Noble fue la más rápida.
El potencial de tiempos de carga adicionales es una cosa que se debe tener en mente al evaluar el proceso de pago: los usuarios son muy intranquilices. Sencillamente, entre más tarde en abrirse la página, mayor será el número de rebotes y. Y normalmente, a pesar de que puedan estar navegando en otras páginas en ese momento, no serán tan flexibles.
De hecho,, sus visitantes empiezan a desaparecer. Así que el tiempo de carga entre página podría finalizar matando sus conversiones a la larga.
Tiempo de carga de una página vs número de rebotes (fuente de la imagen: Pingdom)
Pero, retornando a nuestro proceso, en el momento en que se cargue, nos pide que iniciemos sesión. Puede saltarse esta pantalla si ya tiene la opción de continuar en sesión de manera permanente.
Inicio de sesión con PayPal
Después de eso, debemos ver todos los métodos de pago ya antes de dar click de nuevo.
Métodos de pago de PayPal
No hemos terminado aún después de apretar el botón de “continuar”. Debe dar clic en la pantalla de “Acceder & Continuar.”
Continuar PayPal
Al retornar a la página de pago,
aún noha terminado el proceso.
Pantalla final de la orden con PayPal
En general, PayPal agregó 5 clicks auxiliares a nuestro proceso, y al tiempo alejándonos más de la página de pago. No obstante, esto puede ser debido a como tiene configurado PayPal y que géneros de pagos admite. PayPal ofrece soluciones y también integraciones auxiliares para admitir tarjetas de crédito desde su lugar.
A pesar de que estos pasos auxiliares son pequeños y no podrían parecer gran cosa, hay mucha patentiza científica que sugiere que es realmente posible que llegue a hartarse.
, los estudios han descubierto que entre menos factores el usuario tenga que meditar al tomar una decisión, será mucho más probable que sigan con esta misma decisión. Lo que desea decir que entre más pasos deba tomar el cliente del servicio, es más probable que no lo hagan y abandonen su carro.
son abandonas en distintas industrias, así que cualquier método que pueda tomar para guardar este carrito es algo que vale la
penahacer – o bien en este caso, evitarlo.
Número de carritos abandonadas por industria
Número de carritos abandonadas por industria
Ganador: Stripe 🏆
Ok, hay una prueba más que estas dos plataformas de pago tienen que pasar, y para un usuario de WP, es la más importante.
Los usuarios de WordPress aman un buen complemento, y en CITIFACE, no somos la excepción a la regla. Primero y antes de nada, hablemos de WooCommerce. Sin importar lo más mínimo qué plataforma de pago elija,.
Integración con las plataformas de pago de WooCommerce
Easy Digital Downloads también tiene todas y cada una de las extensiones de las.
Extensiones de las plataformas de pago de Stripe
¿Y tratándose de otros tipos de software? Al paso que su software de ecommerce debería ser una preocupación primaria, el software de CRM es igualmente esencial que un negocio bien engrasado. Después de todo, el software de CRM puede incrementary reducir los costos de leads por un veintitres por cien .
Así que, ¿trabaja con un CRM? Definitivamente agregará peso a una plataforma de pago. Una que desafortunadamente, Paypal.
PayPal CRM
Stripe, por otro lado, ya tiene colaboraciones, estas dos a menudo entran a las listas de.
Stripe CRM
Gracias a su gran pluralidad de socios – con Wordpress, CRMs y más – hemos llegado a una conclusión ya muy familiar para esta comparación.
Ganador: Stripe 🏆
Ahora, ¿en dónde nos deja esto en el gran esquema de las cosas?
Mientras que las dos plataformas ofrecen a los vendedores muchas ocasiones para expandirse, Stripe consiguió consistentemente – incluso si ganó por poco – victorias contra Paypal, debido a su facilidad de uso al instante de pagar, soporte al cliente del servicio, una estructura de cuotas más simples y sus integraciones.
Así que, si aún no sabe qué plataforma escoger, pregúntese esto:
Para todo lo demás, Stripe es la mejor opción para tiendas de ecommerce, y es súper sencillo de.
Si usted se encuentra en un país que no tenga soporte para Stripe o bien Paypal (existen algunos que entran en esta categoría), le recomendamos checar.
Las plataformas de pago son una de las decisiones más importantes que usted tomará como dueño de una tienda ecommerce. Mientras que es posible tener más de una plataforma, no siempre es conveniente para pequeñas empresas. Por el hecho de que entre más opciones tenga, más serán los potenciales desastres. Si bien, si puede hacer esto, ¡adelante! 🤘
Así que, si tiene un negocio pequeño tendrá que elegir. PayPal y Stripe son los más grandes competidores en el mercado. Cuando se trata de cuotas por transacción, PayPal le gana a Stripe cuando se trata de micro transacciones, al tiempo que las transacciones “promedio” son bastante similares en ambas plataformas. No obstante, Stripe toma ventaja en las transacciones internaciones, la cual les otorga una victoria muy cerrada cuando se trata de esto.
Es un tanto confuso lidiar con las disputas y reembolsos en las dos plataformas, en tanto que PayPal y Stripe usan términos diferentes, Stripe, al final, también sale victorioso por su simplicidad.
Las horas del soporte al cliente también fueron consideradas. Debido a su reciente inclusión de chat en vivo 24/7 y soporte telefónico, Stripe de nuevo toma el dominio. Esto se sostiene igual para los métodos de pago aceptados, experiencia de pago e integración.
En general, debido a su simplicidad y desempeño en nuestras métricas, hemos concluido que Stripe es la mejor plataforma de pago para un negocio de ecommerce.
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