Reserva Tu Hora En Extranjería

Antes de reservar una hora o cita en Extranjería, debes contar con una cuenta creada.

Si ya tienes una cuenta ve al título “Cómo agendar una cita a través del Sistema de Reserva de Citas de Extranjería” un tanto más abajo.

Si no la tienes, sigue leyendo:

Para iniciar debes dirigirte al sitio web de Reserva de Horas del Departamento de Extranjería y Migración. 

Una vez en la página, haz  click en “Registrarse“:

En la siguiente página debes marcar “Acepto las condiciones de uso” en el lado izquierdo de la pantalla:

Luego de admitir las condiciones de empleo, vas a poder completar el formulario de “Registro nuevamente usuario” del lado derecho de la pantalla:

• Tipo de documento de identificación: Pasaporte Ordinario / Cédula de Identidad; Y,


• Número de Documento; Y,


• Fecha de vencimiento; Y,


• Nombres; Y,


• Apellido 1; Y,


• Apellido dos (Si no se cuenta con segundo apellido repetir el primero); Y,


• Correo electrónico; Y,


• Confirmar Correo electrónico; Y,


• Nacionalidad; Y,


• Fecha de nacimiento.

Una vez completo el formulario, haz click en “Registrar” y vas a ver el mensaje de “Registro completado“.

Recibirás un mail con una contraseña provisoria y el enlace de ingreso al sistema de reserva de horas. 

Ya has creado tu usuario, y puedes ingresar al sistema para reservar tu hora.

Para reservar una hora, dirígete al sitio web de  y también ingresa tu e-mail y contraseña provisoria (si ingresas por primera vez). Si empiezas sesión por primera vez, se te solicitará actualizar tu clave de acceso por una de tu elección. 

Una vez hecho lo precedente, asegúrate que el domicilio asociado sea adecuado haciendo clic en el botón de color celeste al máximo derecho de la ventana “TRÁMITES ASOCIADOS A“:

Haciendo click en “TRÁMITES ASOCIADOS A” se desplegará una lista de las Zonas disponibles. Selecciona la Región pertinente a tu domicilio:

Luego de contrastar que el domicilio sea el adecuado, elige el trámite a realizar:

Habiendo seleccionado el trámite, se va a mostrar una casilla en donde se detalla la documentación a presentar para realizar el trámite el día de la cita:

Por último, selecciona la oficina correspondiente:

De existir horas disponibles, se desplegará un calendario, debiendo hacer clic en una de las celdas disponibles (en verde) que más te acomode: 

Cuando estés seguro, confirma la hora. Al hacerlo se te redigirá a una nueva ventana con un comprobante de reserva:

Te recomendamos descargar el comprobante en formato PDF de manera inmediata. Del mismo modo, recibirás una copia de la reserva de hora en tu e mail, mas habitualmente se pierde en Spam.  

Recuerda que debes llevar el comprobante de la reserva impreso el día de la cita.

¿Qué sucede si el trámite u oficina no se muestran on line?

Existen Regiones en que no todos y cada uno de los trámites se encuentran libres para su reserva a través del Sistema de Reserva de Citas o Gobernaciones Provinciales que no se encuentran listadas aún. 

Si tu trámite o bien oficina más cercana no se muestran al momento de seleccionar tu zona y urbe, significa que tendrás que concurrir personalmente a tu Gobernación Provincial más cercana y consultar de forma directa con ellos, o preguntar on line mediante la plataforma de Extranjería en Freshdesk o a través de SIAC:

¿Qué pasa si no hay horas libres?

En caso de no encontrar horas disponibles para realizar tu trámite el día en que ingreses a tu cuenta, DEBES anotarte en la “Asignación automatizada de citas“. 

Así, tan pronto la oficina que hayas escogido, aperture sus horas, se asignarán automáticamente los bloques conforme a la data de ingreso a la lista de espera. 

Una vez te resulte asignada una hora, recibirás un correo de confirmación.

Al aceptar ingresar a la asignación automatizada de citas, vas a recibir un mail como el siguiente:

¿Salir de la lista de espera?

Si cambias de parecer, y deseas salir de la lista de espera (lo que no se aconseja), solo debes hacer click en “Eliminarme de asignación automatizada de citas“:

No se recomienda salir de la asignación automatizada de citas, ya que:

a) Vas a perder tu sitio en la lista. Las citas se asignan conforme la data de ingreso a la lista de espera y la oficina en la que se solicitó efectuar el trámite. 

b) En caso de eventuales multas, se tiene como referencia la fecha en que se ingresó a la lista de espera.

Una vez que se te asigne hora a través del sistema de asignación automatizada de citas, recibirás un e mail confirmándolo, como se muestra en la próxima imagen:

Debes imprimir este correo de confirmación y llevarlo el día de la cita.

¿Qué sucede si no puedes asistir el día y hora que se te asignó?

Como no es posible alterar o cancelar una cita, luego de que haya sido confirmada, tendrás que esperar a que pase el día y hora asignado para tu trámite y también ingresar a tu sesión para registrarte de nuevo en el sistema de asignación automatizado de citas (y a espera otra vez…).

Si no asistes el día de la cita confirmada, no existe sanción.

¿Qué ocurre si te asignaron una cita para una fecha siguiente a la del vencimiento de tu visa, del vencimiento de los 60 días para estampar, etcétera?

No deberás pagar multa, puesto que se respetará la fecha en que ingresaste a la lista de espera. Además el plazo indicado en la carta de notificación es referencial, tal y como lo confirma el Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones):

¿Qué pasa si el correo con la confirmación de la cita nunca llegó?

Debes obtener un pantallazo de tu cuenta en el Sistema de Reserva de Citas de Extranjería en que se muestre el día y hora confirmado e imprimirlo para el día de la cita.

Puede ser el empleo de mayúsculas o minúsculas

Si tienes problemas con el comienzo de tu sesión, o registro, intenta ingresando tu correo en minúsculas (el sistema distingue mayúsculas y minúsculas, tal y como si se tratase de otro correo).

Puede ser el el dominio de tu correo

Se aconseja utilizar correos que acaben en .com (esperemos Gmail) o bien otro de común empleo, puesto que existen dominios que son clasificados como Spam y jamás se envian (por ejemplo: .xyz, .byz, etc..

¿Estás intentando registrarte en el Sistema de Reserva de Horas en línea del Departamento de Extranjería y Migración y recibes este mensaje?

“Atención: Este mail se halla asociado a una cuenta ya existente en el sistema, ingrese una nueva dirección de correo”.⠀
⠀
La causa más frecuente es estar usando un navegador que no es compatible con el sistema, como por ejemplo: Safari.⠀

El sistema es compatible únicamente con los próximos navegadores:⠀

Si todavía usando uno de los navegadores compatibles sigues ensayando el mismo problema, inténtalo de manera “incógnito” en el navegador.⠀

Intenta ingresando en modo incógnito

La mayoría de los inconvenientes se producen por el caché, cookies o bien otras circunstancias relacionadas con el navegador. De ahí que te recomendamos abrir una ventana en tu navegador en “modo incógnito” e procurar de nuevo.

Prueba desde otro dispositivo

Si lo anterior no funcionó, procura ingresando desde otro dispositivo. O sea, si estás ingresando desde un computador, procura ingresando desde tu móvil, o bien a la inversa.

Prueba ingresando al lugar usando un VPN

Cuando te conectas mediante una red VPN, tu dispositivo se comunica con el servidor VPN y éste con Internet, por lo que tu IP tendrá como ubicación la que tenga tu servidor VPN (otro país por servirnos de un ejemplo).

Conectándote mediante una red VPN, podrás acceder a contenidos que estén disponibles sólo en algún país, o que se encuentren bloqueados para su acceso desde determinados dispositivos, o IP’s.

Ponte en contacto con el Departamento de Extranjería y Migración

Si nada de lo anterior funcionó, recomendamos contractar directamente al Departamento de Extranjería y Migración haciendo presente el inconveniente, lo más detallado posible, a través de: 

Portal de ayuda del Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones) en Freshdesk

Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) del Ministerio del Interior y Seguridad Pública

Debes escoger en el campo “Órgano Requerido” al “Departamento de Extranjería y Migración”, tal como se muestra en la próxima imagen:

Se sugiere escoger como medio de contestación “Email”:

Luego de mandada la solicitud, recibirás una contestación en 7 días hábiles más o menos.

¿Hay un día u hora determinado en que se liberen nuevos cupos?

Lamentablemente no lo hay. 

El Departamento de Extranjería y Migración comunicó mediante su cuenta oficial de Twitter que no hay un día o bien hora determinado en que se liberen nuevos cupos. 

Si no encuentras una hora libre el día que ingreses a tu cuenta, debes registrarte en el sistema de asignación automatizada de citas (antes: lista de espera). Se te notificará por mail cuando exista una hora libre para ti.