Oficina De AtencióN A La CiudadaníA

La Oficina de Atención a la Ciudadanía (O bien.A.C.), es la materialización de un proyecto que responde a la voluntad del Municipio de Mogán de crear un nuevo marco para las relaciones del Ayuntamiento con los ciudadanos y ciudadanas y con el objetivo de prosperar la calidad en la atención prestada.

Nace con vocación de servicio público para que la ciudadanía conozca y disfrute mejor los recursos y servicios municipales, y vean simplificado el cumplimiento de sus gestiones. Facilitando de una manera rápida y personalizada, toda la información que los usuarios requieran del Municipio a través de cualquier medio técnicamente libre, reduciendo los tiempos de espera y maximizando la eficiencia.

Estos medios de comunicación incluye tanto la atención presencial, la telemática y la telefónica. Siendo sus funciones específicas las que a continuación se relacionan:

   -Recepción y acogida a los y las ciudadanos/as, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita, y, particularmente, la relativa a la ubicación de dependencias y funcionarios.

   -Orientación y Recepción de sugerencias, solicitudes de información, y reclamaciones, con destino a la Unidad Administrativa que se ocupa de su gestión.

   -Información de trámites, actividades y servicios municipales.

   -Recepción de protestas y reclamaciones de la ciudadanía. Recepción y registro de la documentación dirigida al Ayuntamiento de Mogán, así como cualquier trámite realacionado con:

      -VENTANILLA ÚNICA (Convenio Marco o Administración General del Estado): Para ello deben presentar el escrito, exponiendo los motivos, dirigido al Gobierno de Canarias o bien Administración General del Estado, especificando la dirección a la que se dirige.

      -PADRÓN MUNICIPAL DE HABITANTES:

     Altas, cambios de domicilio y modificación de datos.

     Certificados o bien Volantes de residencia y/o convivencia.

      -EXPEDIENTES: Consulta de expedientes en trámite del área de Promuevo.

      -PUNTO DE INFORMACIÓN CATASTRAL P.I.C. (Información y Emisión de Certificados). Punto de Información Catastral . A través del PIC la ciudadanía puede consultar los bienes que figuran a su nombre. Para ello el titular tiene que personarse, en Registro, con la copia de su N.I.F./Tarjeta de vivienda. En el caso de autorizar a otra persona debe aportar la autorización original y la copia del N.I.F. o bien tarjeta de residencia.

      -CERTIFICADO DIGITAL DE LA FÁBRICA NACIONAL DE MONEDA Y TIMBRE: Siempre y en toda circunstancia deberá personarse la persona interesada con la copia del N.I.F./Tarjeta de vivienda y con el número del código, que hoy día se puede preguntar en la página

      -RENOVACIÓN DEL DARDE (Cartilla del Paro): Siempre se debe acudir a la oficina con la documentación correspondiente (N.I.F. / Tarjeta de residencia).

      .-PRESENTAR CUALQUIER SOLICITUD, ESCRITO O COMUNICADO.

COMUNICADOS

Que la Oficina de Atención al Ciudadano, desde el 2 de Octubre del presente año, va a obligar a relacionarse electrónicamente mediante su Sede electrónica, a los sujetos mentados en el artículo ciento cuarenta y dos, como establece la Ley 39/2015. Por consiguiente dichos sujetos no van a ser atendidos de forma presencial.

CANALES DE ATENCIÓN

Presencial

Telemática

Mogán (Casa Consistoriales)

Ayto de Mogán - Primera Planta

Avda de la Constitución n.º 4 35.140. Mogán Casco.

Tlf: 928 .15.88.00 Fax: novecientos veintiocho .56.91.66

DÍAS Y HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:

De Mañana -

Lunes y Viernes, de 8:00 a 13:15 horas (Horario de verano).

Lunes y Viernes, de 8:00 a 13:30 horas (Horario de invierno).

Arguineguín (Oficinas Municipales)

"Oficinas Municipales de Arguineguín"

C/. Tamarán, 4 - Arguineguín - treinta y cinco y ciento veinte. Mogán

Telf: 928 cincuenta y seis ochenta y cinco 66

DÍAS Y HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO:

De Mañana -

Lunes y Viernes, de 8:00 a 13:15 horas (Horario de verano).

Lunes y Viernes, de 8:00 a 13:30 horas (Horario de invierno).

De Tarde -

Jueves, ininterrunmpidamente hasta las 18:00 horas. cita para renovar residencia de larga duracion En el mes de agosto el servicio de atención al público, en el periodo de tarde, continuará cerrado

E-mail: oac@mogan.es

b) Procedimientos

c) Normativa

d) Trámites

e) Sede electrónica.