► Reserva Tu Hora En ExtranjeríA

Antes de reservar una hora o cita en Extranjería, debes contar con una cuenta creada.

Si ya tienes una cuenta ve al título “Cómo agendar una cita a través del Sistema de Reserva de Citas de Extranjería” un poco más abajo.

Si no la tienes, prosigue leyendo:

Para iniciar debes dirigirte al sitio de Reserva de Horas del Departamento de Extranjería y Migración. 

Una vez en la página, haz  clic en “Registrarse“:

En la siguiente página debes marcar “Acepto las condiciones de uso” en el lado izquierdo de la pantalla:

Luego de aceptar las condiciones de uso, vas a poder atestar el formulario de “Registro de nuevo usuario” del lado derecho de la pantalla:

• Tipo de documento de identificación: Pasaporte Ordinario / Cédula de Identidad; Y,


• Número de Documento; Y,


• Fecha de vencimiento; Y,


• Nombres; Y,


• Apellido 1; Y,


• Apellido 2 (Si no se cuenta con segundo apellido reiterar el primero); Y,


• Correo electrónico; Y,


• Confirmar Correo electrónico; Y,


• Nacionalidad; Y,


• Fecha de nacimiento.

Una vez completo el formulario, haz click en “Registrar” y vas a ver el mensaje de “Registro completado“.

Recibirás un correo electrónico con una clave de acceso provisoria y el enlace de ingreso al sistema de reserva de horas. 

Ya has creado tu usuario, y puedes ingresar al sistema para reservar tu hora.

Para reservar una hora, dirígete al sitio de  e ingresa tu e-mail y contraseña provisoria (si ingresas por primera vez). Si comienzas sesión por primera vez, se te solicitará actualizar tu clave de acceso por una de tu elección. 

Una vez hecho lo anterior, asegúrate que el domicilio asociado sea correcto haciendo clic en el botón de color celeste al tope derecho de la ventana “TRÁMITES ASOCIADOS A“:

Haciendo click en “TRÁMITES ASOCIADOS A” se desplegará una lista de las Zonas disponibles. Escoge la Zona correspondiente a tu domicilio:

Luego de verificar que el domicilio sea el correcto, selecciona el trámite a realizar:

Habiendo seleccionado el trámite, se va a mostrar una casilla en donde se especifica la documentación a presentar para realizar el trámite el día de la cita:

Por último, elige la oficina correspondiente:

De existir horas disponibles, se desplegará un calendario, debiendo hacer click en una de las celdas disponibles (en verde) que más te acomode: 

Cuando estés seguro, confirma la hora. Al hacerlo se te redigirá a una nueva ventana con un comprobante de reserva:

Te aconsejamos descargar el comprobante en formato PDF inmediatamente. Igualmente, vas a recibir una copia de la reserva de hora en tu e mail, pero en muchos casos se pierde en Spam.  

Recuerda que debes llevar el comprobante de la reserva impreso el día de la cita.

¿Qué pasa si el trámite o bien oficina no se muestran en línea?

Existen Regiones en que no todos y cada uno de los trámites se encuentran disponibles para su reserva a través del Sistema de Reserva de Citas o Gobernaciones Provinciales que no se encuentran listadas aún. 

Si tu trámite u oficina más cercana no se muestran al instante de seleccionar tu región y urbe, quiere decir que tendrás que concurrir personalmente a tu Gobernación Provincial más próxima y preguntar de manera directa con ellos, o bien preguntar on line por medio de la plataforma de Extranjería en Freshdesk o bien a través de SIAC:

¿Qué ocurre si no hay horas disponibles?

En caso de no hallar horas disponibles para realizar tu trámite el día en que ingreses a tu cuenta, DEBES anotarte en la “Asignación automatizada de citas“. 

Así, tan pronto la oficina que hayas seleccionado, aperture sus horas, se asignarán de manera automática los bloques conforme a la data de ingreso a la lista de espera. 

Una vez te resulte asignada una hora, recibirás un correo de confirmación.

Al admitir ingresar a la asignación automatizada de citas, recibirás un correo electrónico como el siguiente:

¿Salir de la lista de espera?

Si cambias de parecer, y quieres salir de la lista de espera (lo que no se recomienda), solo debes hacer clic en “Eliminarme de asignación automatizada de citas“:

No se aconseja salir de la asignación automatizada de citas, ya que:

a) Vas a perder tu lugar en la lista. Las citas se asignan conforme la data de ingreso a la lista de espera y la oficina en la que se solicitó efectuar el trámite. 

b) En el caso de ocasionales multas, se tiene como referencia la data en que se ingresó a la lista de espera.

Una vez que se te asigne hora a través del sistema de asignación automatizada de citas, vas a recibir un correo electrónico confirmándolo, como se muestra en la próxima imagen:

Debes imprimir este correo de confirmación y llevarlo el día de la cita.

¿Qué pasa si no puedes acudir el día y hora que se te asignó?

Como no es posible alterar o bien cancelar una cita, luego de que haya sido confirmada, tendrás que esperar a que pase el día y hora asignado para tu trámite e ingresar a tu sesión para registrarte de nuevo en el sistema de asignación automatizado de citas (y a espera otra vez…).

Si no asistes el día de la cita confirmada, no existe sanción.

¿Qué sucede si te asignaron una cita para una fecha posterior a la del vencimiento de tu visa, del vencimiento de los 60 días para estampar, etc.? cita de nie

No tendrás que abonar multa, puesto que se respetará la data en que ingresaste a la lista de espera. Además el plazo indicado en la carta de notificación es referencial, tal como lo confirma el Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones):

¿Qué sucede si el correo con la confirmación de la cita nunca llegó?

Debes obtener un pantallazo de tu cuenta en el Sistema de Reserva de Citas de Extranjería en que se muestre el día y hora confirmado e imprimirlo para el día de la cita.

Puede ser el uso de mayúsculas o minúsculas

Si tienes inconvenientes con el comienzo de tu sesión, o registro, procura ingresando tu correo en minúsculas (el sistema distingue mayúsculas y minúsculas, como si se tratara de otro correo).

Puede ser el el dominio de tu correo

Se recomienda emplear correos que acaben en .com (ojalá Gmail) u otro de común uso, ya que existen dominios que son catalogados como Spam y nunca se envian (por ejemplo: .xyz, .byz, etcétera.

¿Estás procurando registrarte en el Sistema de Reserva de Horas en línea del Departamento de Extranjería y Migración y recibes este mensaje?

“Atención: Este mail se encuentra asociado a una cuenta ya existente en el sistema, ingrese una nueva dirección de correo”.⠀
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La causa más frecuente es estar usando un navegador que no es compatible con el sistema, como por ejemplo: Safari.⠀

El sistema es compatible únicamente con los siguientes navegadores:⠀

Si todavía utilizando uno de los navegadores compatibles prosigues ensayando el mismo inconveniente, inténtalo de manera “incógnito” en el navegador.⠀

Intenta ingresando en modo incógnito

La mayoría de los problemas se producen por el caché, cookies o bien otras circunstancias relacionadas con el navegador. De ahí que te invitamos a abrir una ventana en tu navegador en “modo incógnito” e procurar nuevamente.

Prueba desde otro dispositivo

Si lo anterior no funcionó, procura ingresando desde otro dispositivo. Es decir, si estás ingresando desde un computador, intenta ingresando desde tu teléfono móvil, o a la inversa.

Prueba ingresando al sitio usando un VPN

Cuando te conectas por medio de una red VPN, tu dispositivo se comunica con el servidor VPN y este con Internet, por lo que tu IP va a tener como localización la que tenga tu servidor VPN (otro país por poner un ejemplo).

Conectándote mediante una red VPN, vas a poder acceder a contenidos que estén disponibles solo en algún país, o que se encuentren bloqueados para su acceso desde ciertos dispositivos, o IP’s.

Ponte en contacto con el Departamento de Extranjería y Migración

Si nada de lo precedente funcionó, aconsejamos contractar directamente al Departamento de Extranjería y Migración haciendo presente el inconveniente, lo más detallado posible, a través de: 

Portal de ayuda del Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones) en Freshdesk

Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) del Ministerio del Interior y Seguridad Pública

Debes seleccionar en el campo “Órgano Requerido” al “Departamento de Extranjería y Migración”, tal y como se muestra en la próxima imagen:

Se sugiere escoger como medio de respuesta “Email”:

Luego de enviada la solicitud, vas a recibir una respuesta en 7 días hábiles más o menos.

¿Existe un día u hora determinado en que se liberen nuevos cupos?

Lamentablemente no lo hay. 

El Departamento de Extranjería y Migración comunicó a través de su cuenta oficial de Twitter que no existe un día u hora determinado en que se liberen nuevos cupos. 

Si no hallas una hora disponible el día que ingreses a tu cuenta, debes registrarte en el sistema de asignación automatizada de citas (antes: lista de espera). Se te notificará por correo electrónico cuando exista una hora libre para ti.