► Reserva Tu Hora En ExtranjeríA

Antes de reservar una hora o bien cita en Extranjería, debes contar con una cuenta creada.

Si ya tienes una cuenta ve al título “Cómo agendar una cita a través del Sistema de Reserva de Citas de Extranjería” un tanto más abajo.

Si no la tienes, prosigue leyendo:

Para empezar debes dirigirte al sitio web de Reserva de Horas del Departamento de Extranjería y Migración. 

Una vez en la página, haz  clic en “Registrarse“:

En la siguiente página debes marcar “Acepto las condiciones de uso” en el lado izquierdo de la pantalla:

Luego de aceptar las condiciones de uso, podrás atestar el formulario de “Registro de nuevo usuario” del lado derecho de la pantalla:

• Tipo de documento de identificación: Pasaporte Ordinario / Cédula de Identidad; Y,


• Número de Documento; Y,


• Fecha de vencimiento; Y,


• Nombres; Y,


• Apellido 1; Y,


• Apellido dos (Si no se cuenta con segundo apellido reiterar el primero); Y,


• Correo electrónico; Y,


• Confirmar Correo electrónico; Y,


• Nacionalidad; Y,


• Fecha de nacimiento.

Una vez completo el formulario, haz clic en “Registrar” y verás el mensaje de “Registro completado“.

Recibirás un correo con una contraseña provisoria y el enlace de ingreso al sistema de reserva de horas. 

Ya has creado tu usuario, y puedes ingresar al sistema para reservar tu hora.

Para reservar una hora, dirígete al sitio de  e ingresa tu e-mail y contraseña provisoria (si ingresas por vez primera). Si empiezas sesión por primera vez, se te solicitará actualizar tu clave de acceso por una de tu elección. 

Una vez hecho lo precedente, asegúrate que el domicilio asociado sea adecuado haciendo clic en el botón de color celeste al máximo derecho de la ventana “TRÁMITES ASOCIADOS A“:

Haciendo click en “TRÁMITES ASOCIADOS A” se desplegará una lista de las Regiones disponibles. Elige la Zona correspondiente a tu domicilio:

Luego de verificar que el domicilio sea el adecuado, selecciona el trámite a realizar:

Habiendo elegido el trámite, se mostrará una casilla en donde se detalla la documentación a presentar para efectuar el trámite el día de la cita:

Por último, escoge la oficina correspondiente:

De existir horas disponibles, se desplegará un calendario, debiendo hacer click en una de las celdas libres (en verde) que más te acomode: 

Cuando estés seguro, confirma la hora. Al hacerlo se te redigirá a una nueva ventana con un comprobante de reserva:

Te recomendamos descargar el comprobante en formato PDF de manera inmediata. Igualmente, recibirás una copia de la reserva de hora en tu correo, mas habitualmente se pierde en Spam.  

Recuerda que debes llevar el comprobante de la reserva impreso el día de la cita.

¿Qué ocurre si el trámite u oficina no se muestran online?

Existen Regiones en que no todos y cada uno de los trámites se encuentran libres para su reserva a través del Sistema de Reserva de Citas o Gobernaciones Provinciales que no se encuentran catalogadas todavía. 

Si tu trámite o bien oficina más próxima no se muestran al instante de escoger tu región y ciudad, quiere decir que tendrás que concurrir personalmente a tu Gobernación Provincial más cercana y preguntar de forma directa con ellos, o bien preguntar en línea por medio de la plataforma de Extranjería en Freshdesk o mediante SIAC:

¿Qué sucede si no hay horas disponibles?

En caso de no localizar horas libres para realizar tu trámite el día en que ingreses a tu cuenta, DEBES inscribirte en la “Asignación automatizada de citas“. 

Así, tan pronto la oficina que hayas escogido, aperture sus horas, se asignarán de manera automática los bloques conforme a la fecha de ingreso a la lista de espera. 

Una vez te sea asignada una hora, recibirás un correo de confirmación.

Al admitir ingresar a la asignación automatizada de citas, recibirás un e mail como el siguiente:

¿Salir de la lista de espera?

Si cambias de parecer, y deseas salir de la lista de espera (lo que no se recomienda), solo debes hacer clic en “Eliminarme de asignación automatizada de citas“:

No se aconseja salir de la asignación automatizada de citas, ya que:

a) Vas a perder tu lugar en la lista. Las citas se asignan conforme la fecha de ingreso a la lista de espera y la oficina en la que se solicitó realizar el trámite.  cita extranjeria

b) En el caso de eventuales multas, se tiene como referencia la data en que se ingresó a la lista de espera.

Una vez que se te asigne hora a través del sistema de asignación automatizada de citas, recibirás un correo confirmándolo, como se muestra en la siguiente imagen:

Debes imprimir este correo de confirmación y llevarlo el día de la cita.

¿Qué pasa si no puedes acudir el día y hora que se te asignó?

Como no es posible alterar o bien cancelar una cita, después de que haya sido confirmada, tendrás que aguardar a que pase el día y hora asignado para tu trámite y también ingresar a tu sesión para registrarte nuevamente en el sistema de asignación automatizado de citas (y a espera otra vez…).

Si no asistes el día de la cita confirmada, no existe sanción.

¿Qué ocurre si te asignaron una cita para una fecha siguiente a la del vencimiento de tu visa, del vencimiento de los 60 días para estampar, etc.?

No tendrás que pagar multa, puesto que se respetará la fecha en que ingresaste a la lista de espera. Además el plazo indicado en la carta de notificación es referencial, tal y como lo confirma el Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones):

¿Qué ocurre si el correo con la confirmación de la cita nunca llegó?

Debes conseguir un pantallazo de tu cuenta en el Sistema de Reserva de Citas de Extranjería en que se muestre el día y hora confirmado y también imprimirlo para el día de la cita.

Puede ser el uso de mayúsculas o bien minúsculas

Si tienes problemas con el comienzo de tu sesión, o bien registro, procura ingresando tu correo en minúsculas (el sistema distingue mayúsculas y minúsculas, como si se tratara de otro correo).

Puede ser el el dominio de tu correo

Se recomienda utilizar correos que acaben en .com (ojalá Gmail) u otro de común empleo, ya que existen dominios que son catalogados como Spam y jamás se envian (por ejemplo: .xyz, .byz, etcétera.

¿Estás intentando registrarte en el Sistema de Reserva de Horas on line del Departamento de Extranjería y Migración y recibes este mensaje?

“Atención: Este e mail se encuentra asociado a una cuenta ya existente en el sistema, ingrese una nueva dirección de correo”.⠀
⠀
La causa más común es estar utilizando un navegador que no es compatible con el sistema, como por ejemplo: Safari.⠀

El sistema es compatible solamente con los próximos navegadores:⠀

Si aún utilizando uno de los navegadores compatibles sigues ensayando exactamente el mismo inconveniente, inténtalo de manera “incógnito” en el navegador.⠀

Intenta ingresando en modo incógnito

La mayoría de los problemas se producen por el caché, cookies u otras circunstancias relacionadas con el navegador. De ahí que te recomendamos abrir una ventana en tu navegador en “modo incógnito” e intentar nuevamente.

Prueba desde otro dispositivo

Si lo precedente no funcionó, procura ingresando desde otro dispositivo. Esto es, si estás ingresando desde un computador, procura ingresando desde tu móvil, o bien a la inversa.

Prueba ingresando al sitio utilizando un VPN

Cuando te conectas mediante una red VPN, tu dispositivo se comunica con el servidor VPN y este con Internet, con lo que tu IP va a tener como ubicación la que tenga tu servidor VPN (otro país por poner un ejemplo).

Conectándote a través de una red VPN, vas a poder acceder a contenidos que estén libres sólo en algún país, o bien que se hallen bloqueados para su acceso desde ciertos dispositivos, o bien IP’s.

Ponte en contacto con el Departamento de Extranjería y Migración

Si nada de lo precedente funcionó, recomendamos contractar directamente al Departamento de Extranjería y Migración haciendo presente el problema, lo más detallado posible, a través de: 

Portal de ayuda del Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones) en Freshdesk

Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) del Ministerio del Interior y Seguridad Pública

Debes seleccionar en el campo “Órgano Requerido” al “Departamento de Extranjería y Migración”, tal como se muestra en la próxima imagen:

Se sugiere seleccionar como medio de contestación “Email”:

Luego de enviada la petición, vas a recibir una respuesta en 7 días hábiles aproximadamente.

¿Hay un día o bien hora determinado en que se liberen nuevos cupos?

Lamentablemente no lo hay. 

El Departamento de Extranjería y Migración comunicó mediante su cuenta oficial de Twitter que no existe un día o bien hora determinado en que se liberen nuevos cupos. 

Si no encuentras una hora disponible el día que ingreses a tu cuenta, debes registrarte en el sistema de asignación automatizada de citas (antes: lista de espera). Se te avisará por e-mail cuando exista una hora disponible para ti.