这本书讲述了作者在SAS中大逆转的传奇故事
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我在通用汽车的31年
《我在通用汽车的岁月》，中国出版社[美国]阿尔弗雷德·斯隆
只有极少数的商业作品可以经受数十年的考验
，并成为经典。毫无疑问，《我在通用汽车的岁月》是如此出色。管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）不记得有多少人推荐过这本书；世界首富比尔·盖茨（Bill Gates）仍然坚持认为，这本书是可以阅读的最好的商业书籍；它被放在“绝对必要的阅读架”中； 《财富》杂志将其列为2003年CEO必须阅读的内容。
传奇人物通用汽车公司首席执行官阿尔弗雷德·斯隆（Alfred Sloan）并不是专业的管理专家，但他是许多管理理论的开创者。他在通用汽车的岁月已成为许多首席执行官的标杆和难以企及的神话。通用汽车现在多么渴望再次拥有这样一位传奇的首席执行官。
32 HP方式：我和Bill Hewlett如何建立我们的公司
《惠普战略－比尔·休利特和我的创业之路》，华夏出版社[美国]大卫·帕克
1938年，两名斯坦福大学毕业生在加利福尼亚州帕洛阿尔托的一个只能容纳一辆汽车的车库里开始了自己的创业生涯，并于次年结成合伙企业。这是惠普公司。原始的车库已成为硅谷的标志和令人敬佩的地方，惠普已成为全球最大的IT公司。在本书中，创始人之一戴维·帕克（David Parker）将惠普成功的主要因素归功于该公司率先采用的一系列独特的管理方法，即“惠普战略”。但是，在进行了一系列更改之后，HP似乎摆脱了HP Way。
33个人历史：凯瑟琳·格雷厄姆（Katharine Graham）
《个人历史：华盛顿邮报》女总统格雷厄姆的自传，江苏人民出版社，1997
已故的格雷厄姆年轻时害羞，总是感到不安全。她总是这样做，直到她迷人的丈夫开枪自杀为止。后来，她有勇气接管华盛顿邮局（Washington Post Co.）。在她任职期间，公司的财务业绩和新闻报道均达到了新高。她为美国宪法的“第一修正案”辩护，使她成为英雄。她的晚宴使她成为了传奇。凯瑟琳·格雷厄姆（Katherine Graham）可能是巴菲特一生中最好的朋友。
34关键时刻google.com
“关键时刻的交通运输”，中国人民大学出版社，瑞典[Jan Carlson]
这本书讲述了作者在SAS中大逆转的传奇故事。作者没有任何神奇的方法，但严格遵循一个规则：让客户和企业之间的每个关键时刻（MOT）成为企业品牌增值的契机。客户通常通过与服务人员的简单沟通来确定他对公司的总体印象，而第一印象很难改变。良好的第一印象将使公司赢得“终身客户”。公司正在竭尽全力创建各种令人眼花public乱的宣传信息，但最有价值的关键时刻（MOT）经常被忽略。现在该关注客户与您联系的各个方面，进行优化，让客户留在公司的联系流程中，以获取完美的体验。
