خدمات الاستقبال والترحيب في فرانكفورت: هل تستحق العناء؟
from web site
بدلاً من الوقوف في طوابير طويلة لأمن المطارات والهجرة ، لماذا لا تستأجر مرافقًا ليقلك مباشرة إلى الأمام؟ هناك عدد متزايد من شركات خدمات الاستقبال في المطارات التي تقدم ذلك للمسافرين المغادرين والقادمين على حدٍ سواء. إنهم يعملون في المطارات في جميع أنحاء العالم ولا يرتبطون بأي مطار أو شركة طيران معينة (لديهم إذن بالعمل في المطارات التي يبيعون فيها خدماتهم).
في السنوات الأخيرة ، أصبحت المطارات أكثر انشغالًا مما أدى إلى زيادة شعبية هذه الخدمات ، كما قال محلل شركات الطيران والمطارات جورج هوبيكا. غالبًا ما يلجأ المسافرون المحبطون من طوابير طويلة أو فقدوا في المطارات أو بسبب اتصال ضيق إلى هذه الخدمات. قال إن خدمة الكونسيرج في المطار يمكن أن تكون مفيدة إذا كنت ترغب في الصعود على متن الطائرة فور إغلاق الأبواب. بالإضافة إلى جعلك تشعر وكأنك VIP ، فإن الخدمة ودودة ويقظة.
تعتبر مرافقة المطار الخاصة ذات قيمة خاصة لركاب الدرجة الاقتصادية ، قال السيد هوبيكا ، حيث يتعين عليهم الوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات من المغادرة وعليهم الانتظار في طوابير طويلة من أجل الأمن ، على عكس منشورات الدرجة الأولى ورجال الأعمال. قال إن السائق يمكن أن يوفر لك الكثير من الوقت في المطار.
يوفر فندق Royal Airport Concierge خدمات مرافقة المطار كمثال. نمت الشركة للعمل في أكثر من 550 مطارًا حول العالم وتعتمد على موظفيها المحليين والشركات المحلية لخدمات النقل المكوكية. قال رون جورفينكل ، الشريك المؤسس ، إن الخدمة المقدمة تعتمد على لوائح المطار والبلد. للمغادرة من إيطاليا ، فمثلا، يُسمح للمسافرين المغادرين باستقبال مرحب يساعدهم في حمل أمتعتهم المحمولة والمنشورات التي تصل إلى مطار هيثرو في لندن ، ولديهم خيار مقابلتهم عند بوابتهم وقيادتهم عبر الجمارك والهجرة في عربة غولف. مما يمنحهم تحولًا سريعًا. تختلف الأسعار لما يصل إلى أربعة ركاب ، ولكنها تتراوح في المتوسط بين 300 و 450 دولارًا.
كنت مهتمًا بفكرة أنني يمكن أن أحصل على معاملة نجمية في مطار بمرافقة شخصية ، اخترت Blacklane ، الشركة التي تتخذ من برلين مقراً لها والتي أطلقت خدمة الكونسيرج في أحد المطارات في أغسطس الماضي.
خدمات المطار vip أساسيات:
بدأت Blacklane في عام 2011 كخدمة سيارات وتقدم الآن خدمات النقل المرافقة في أكثر من 500 مطار حول العالم من خلال Blacklane PASS. يوظف هؤلاء المرافقون إما في المطار أو خدمة كونسيرج المطار المحلية. على غرار Royal Airport Concierge ، تقدم Blacklane خدمات تستند إلى قواعد الدولة ولوائح المطار. ينس وولتورف ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لمرافقة الركاب من خلال الأمن والجمارك والهجرة ، ويتعامل مع الأمتعة ، ويساعد في استرداد ضريبة القيمة المضافة. عند الوصول ، يلتقون بالركاب عند مخرج الطائرة ويساعدونهم في إجراءات الجمارك والهجرة وكذلك استلام الأمتعة ؛يمكنهم حتى المساعدة في ترتيب النقل وترتيب التقاطات على الرصيف.
The Cost:
يدفع الضيف الأول 200 دولار ، ويدفع الضيوف اللاحقون 100 دولار. الأطفال بعمر سنتين وما دون أحرار. وأوضح السيد فولتورف أن البقشيش اختياري وليس مطلوباً على الإطلاق للمرافقين.
خبرتي:
لقد حجزت أنا وطفلي ووالديّ Blacklane PASS في رحلة أخيرة من مطار باريس أورلي إلى مطار نيوآرك ليبرتي الدولي. خلال الأسبوع السابق لرحلتنا ، قمت بحجز خدمة المرافقة عبر الإنترنت (يجب على العملاء لأول مرة الحجز عبر الإنترنت ، ولكن يمكن أيضًا إجراء الحجوزات المستقبلية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف) وتلقيت رسالة نصية من سائقنا ، رضا (يمكن استخدام اسمه الأول فقط) ، في الليلة التي سبقت مغادرتنا عرّف عن نفسه وسألني عما إذا كان يجب أن ينبهني عندما كنا على بعد خمس دقائق من المطار. عندما توقفنا عند المحطة ، كان ينتظر بالفعل عند الرصيف ورحب بنا بابتسامة. ساعد حامل الحقائب لشركة طيراننا ، La Compagnie ، رضا في تحميل أربع حقائب يد وأربع حقائب تسجيل وصول على عربة الأمتعة وقادنا إلى مقدمة طابور تسجيل الوصول. لم يكن طابورًا طويلاً ، لكنني شعرت بلحظة من الفرح عندما أرسل رضا تصريحه لموظف في شركة طيران ، حتى نتمكن من المناورة حول الركاب الآخرين.
بعد تسجيل الوصول ، حان الوقت للمطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة للأشياء التي اشتريناها أثناء تواجدنا في باريس. كانت لدينا مشكلة هنا: أخبرنا الموظف الذي تعامل مع عملية استرداد الأموال أن الإيصالات لم تكن كافية للمطالبة باسترداد الأموال - كنا بحاجة إلى العناصر الفعلية. بسبب جهلنا بهذه القاعدة ، قمنا بتعبئة مشترياتنا في حقائب تسجيل الوصول الخاصة بنا. كان رد أكثر من 1000 دولار خطأً ، ولم يكن يجب أن نسمح للمال بالذهاب. توسلنا أنا وأبي إليها للحصول على استثناء ، لكنها وقفت على موقفها - لا توجد أشياء ، ولا استرداد.
أخبرتها أننا شخصيات مهمة في المطار وأن رضا تحدث نيابة عنا. لقد رضخت أخيرًا وعالجت ردنا بعد فترة توقف. هل كنا سنبقى هنا لولا مساعدته؟
في السنوات الأخيرة ، أصبحت المطارات أكثر انشغالًا مما أدى إلى زيادة شعبية هذه الخدمات ، كما قال محلل شركات الطيران والمطارات جورج هوبيكا. غالبًا ما يلجأ المسافرون المحبطون من طوابير طويلة أو فقدوا في المطارات أو بسبب اتصال ضيق إلى هذه الخدمات. قال إن خدمة الكونسيرج في المطار يمكن أن تكون مفيدة إذا كنت ترغب في الصعود على متن الطائرة فور إغلاق الأبواب. بالإضافة إلى جعلك تشعر وكأنك VIP ، فإن الخدمة ودودة ويقظة.
تعتبر مرافقة المطار الخاصة ذات قيمة خاصة لركاب الدرجة الاقتصادية ، قال السيد هوبيكا ، حيث يتعين عليهم الوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات من المغادرة وعليهم الانتظار في طوابير طويلة من أجل الأمن ، على عكس منشورات الدرجة الأولى ورجال الأعمال. قال إن السائق يمكن أن يوفر لك الكثير من الوقت في المطار.
يوفر فندق Royal Airport Concierge خدمات مرافقة المطار كمثال. نمت الشركة للعمل في أكثر من 550 مطارًا حول العالم وتعتمد على موظفيها المحليين والشركات المحلية لخدمات النقل المكوكية. قال رون جورفينكل ، الشريك المؤسس ، إن الخدمة المقدمة تعتمد على لوائح المطار والبلد. للمغادرة من إيطاليا ، فمثلا، يُسمح للمسافرين المغادرين باستقبال مرحب يساعدهم في حمل أمتعتهم المحمولة والمنشورات التي تصل إلى مطار هيثرو في لندن ، ولديهم خيار مقابلتهم عند بوابتهم وقيادتهم عبر الجمارك والهجرة في عربة غولف. مما يمنحهم تحولًا سريعًا. تختلف الأسعار لما يصل إلى أربعة ركاب ، ولكنها تتراوح في المتوسط بين 300 و 450 دولارًا.
كنت مهتمًا بفكرة أنني يمكن أن أحصل على معاملة نجمية في مطار بمرافقة شخصية ، اخترت Blacklane ، الشركة التي تتخذ من برلين مقراً لها والتي أطلقت خدمة الكونسيرج في أحد المطارات في أغسطس الماضي.
خدمات المطار vip أساسيات:
بدأت Blacklane في عام 2011 كخدمة سيارات وتقدم الآن خدمات النقل المرافقة في أكثر من 500 مطار حول العالم من خلال Blacklane PASS. يوظف هؤلاء المرافقون إما في المطار أو خدمة كونسيرج المطار المحلية. على غرار Royal Airport Concierge ، تقدم Blacklane خدمات تستند إلى قواعد الدولة ولوائح المطار. ينس وولتورف ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لمرافقة الركاب من خلال الأمن والجمارك والهجرة ، ويتعامل مع الأمتعة ، ويساعد في استرداد ضريبة القيمة المضافة. عند الوصول ، يلتقون بالركاب عند مخرج الطائرة ويساعدونهم في إجراءات الجمارك والهجرة وكذلك استلام الأمتعة ؛يمكنهم حتى المساعدة في ترتيب النقل وترتيب التقاطات على الرصيف.
The Cost:
يدفع الضيف الأول 200 دولار ، ويدفع الضيوف اللاحقون 100 دولار. الأطفال بعمر سنتين وما دون أحرار. وأوضح السيد فولتورف أن البقشيش اختياري وليس مطلوباً على الإطلاق للمرافقين.
خبرتي:
لقد حجزت أنا وطفلي ووالديّ Blacklane PASS في رحلة أخيرة من مطار باريس أورلي إلى مطار نيوآرك ليبرتي الدولي. خلال الأسبوع السابق لرحلتنا ، قمت بحجز خدمة المرافقة عبر الإنترنت (يجب على العملاء لأول مرة الحجز عبر الإنترنت ، ولكن يمكن أيضًا إجراء الحجوزات المستقبلية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف) وتلقيت رسالة نصية من سائقنا ، رضا (يمكن استخدام اسمه الأول فقط) ، في الليلة التي سبقت مغادرتنا عرّف عن نفسه وسألني عما إذا كان يجب أن ينبهني عندما كنا على بعد خمس دقائق من المطار. عندما توقفنا عند المحطة ، كان ينتظر بالفعل عند الرصيف ورحب بنا بابتسامة. ساعد حامل الحقائب لشركة طيراننا ، La Compagnie ، رضا في تحميل أربع حقائب يد وأربع حقائب تسجيل وصول على عربة الأمتعة وقادنا إلى مقدمة طابور تسجيل الوصول. لم يكن طابورًا طويلاً ، لكنني شعرت بلحظة من الفرح عندما أرسل رضا تصريحه لموظف في شركة طيران ، حتى نتمكن من المناورة حول الركاب الآخرين.
بعد تسجيل الوصول ، حان الوقت للمطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة للأشياء التي اشتريناها أثناء تواجدنا في باريس. كانت لدينا مشكلة هنا: أخبرنا الموظف الذي تعامل مع عملية استرداد الأموال أن الإيصالات لم تكن كافية للمطالبة باسترداد الأموال - كنا بحاجة إلى العناصر الفعلية. بسبب جهلنا بهذه القاعدة ، قمنا بتعبئة مشترياتنا في حقائب تسجيل الوصول الخاصة بنا. كان رد أكثر من 1000 دولار خطأً ، ولم يكن يجب أن نسمح للمال بالذهاب. توسلنا أنا وأبي إليها للحصول على استثناء ، لكنها وقفت على موقفها - لا توجد أشياء ، ولا استرداد.
أخبرتها أننا شخصيات مهمة في المطار وأن رضا تحدث نيابة عنا. لقد رضخت أخيرًا وعالجت ردنا بعد فترة توقف. هل كنا سنبقى هنا لولا مساعدته؟
