همه چیز در مورد کیوسک نوبت دهی
from web site
معرفی کیوسک سفارش گیر
همان‌طور که از نام آن مشخص است یک دستگاه سفارش گیرنده می‌باشد که به مشتریان در رستوران، کافه، سینما، فروشگاه و غیره این اجازه را می‌دهد که خودشان سفارش را ثبت و پرداخت نمایند. در واقع یک ماشین دیجیتال با چند دکمه و صفحه لمسی می‌باشد و کار کردن با آن بسیار راحت است. تنها کافیست موارد مورد نظر را در دستگاه انتخاب نمایید و پس از افزودن به سبد خرید ، در همان جا هزینه را نیز پرداخت نمایید. لازم به ذکر است که انواع مختلفی از کیوسک سفارش گیر وجود دارد که هر کدام ویژگی‌ها و امکانات مخصوص به خود را دارند. به طور مثال دستگاه‌هایی که در پردیس سینمایی هستند فقط قابلیت چاپ بلیت را که از پیش تهیه فرمودین را دارند.
کیوسک سفارش گیر دستگاه خیلی جدید نبوده و سالیان زیادی است که در برخی رستوران‌ها، فودکرت‌ها و فروشگاه زنجیره‌ای وجود دارند، اما با همه گیری کرونا و اجتناب از تماس افراد با یکدیگر، باعث شد تا این ماشین‌ها بیش از پیش مورد استفاده قرار بگیرند. امروزه حتی بسیاری از کسب و کارهای کوچک نیز از کیوسک استفاده می‌کنند. بهتر است بدانید که کیوسک‌های رستوران و کافه به طور اختصاصی برای ارائه تجربه سفارش سریع و شخصی مشتریان طراحی شده‌اند. این دستگاه‌های پیشرفته و کاربردی برای پاسخگویی به انتظارات و درخواست‌های متعدد و متغیر مشتری ساخته شده است.
سیستم نوبت دهی چیست؟
سیستم نوبت دهی یکی از بهترین و موثرترین ابداعات بشر بوده که مفهوم قدیمی صف ایستادن فیزیکی را از بین برده است. برای نظم بخشیدن به صف‌ها در مراکز درمانی، درمانگاه، بیمارستان، بانک، دفاتر خدمات گردشگری، پلیس +۱۰، دفاتر خدمات الکترونیک، اداره پست و غیره بسیار کاربردی می‌باشد. نحوه کارکردن با سیستم نوبت دهی بسیار راحت است. شما با ورود به یکی از مجموعه‌های نام برده شده ابتدا باید نوع کارتان را مشخص نمایید و پس از آن دکمه دریافت نوبت را بزنید، شماره چاپ شده توسط هر بادجه به طور منظم صدا زده می‌شود و کار شما توسط کارکنان انجام می‌شود. هر مرکزی دارای بخش‌های متفاوتی است که هر کدام فعالیت‌های مخصوص به خود را انجام می‌دهند به طور مثال در اداره پست ۲ مدل کلید برای مشاری روی دستگاه نوبت دهی وجود دارد که یکی برای قبول مرسولات است و دیگری پیگیری مرسولاتی که به دست شما نرسیده است پس هنگام دریافت نوبت روی دستگاه را به خوبی بخوانید.
مزایای سیستم نوبت دهی
- دسترسی راحت و آسان
- جلوگیری از صف‌های طولانی
- جذب مشتری بیشتر
- دسترسی سهل و آسان
- کاهش زمان انتظار
- تسریع در کار کارکنان
- کنترل ورود مردم
- جلوگیری از شلوغی
- بهره وری بهتر کارمندان
- فشار کاری کمتر بر روی کارکنان
موارد استفاده از سیستم نوبت دهی
به طور کلی برای تمامی ادارات و ارگان‌هایی که دارای تردد زیاد ارباب رجوع هستند بسیار مناسب است. بیمارستان، درمانگاه، اداره پست، ادارات دولتی، پیشخوان دولت، مراکز مخابرت، دفاتر ایرانسل و همراه اول، اداره مالیات، بانک‌ها، اداره ثبت احوال، اداره بیمه، دفاتر گردشگری و غیره از مواردی هستند که برای نظم بهتر و رضایت مشتری نیازمند دستگاه سیستم نوبت دهی هستند. جالب است بدانید که دیگر نیازمند خرید پرینتر به صورت مجزا نخواهید بود.
مزایای کیوسک سفارش گیر
کیوسک سفارش گیر دارای مزایای بی شماری است که هم برای مشتری و هم صاحبین کسب و کار مناسب است. کیوسک سفارش گیر تا میزان زیادی در وقت مشتری و کارکنان یک مجموعه صرفه جویی می‌کند. این بدان معنا است که مشتری دیگر نیاز به ایستادن در صف‌های طولانی را نخواهد داشت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن با مشاهده عکس تمامی محصولات سفارش خود را ثبت و پرداخت می‌کند و از طرفی کارکنان برای آماده سازی سفارش مشتری معطل نمانده و پس از ثبت در دستگاه برای آن‌ها در آشپزخانه هم فیش مجزا چاپ می‌شود یعنی به محض پرداخت فاکتور توسط مشتری، در آشپزخانه غذای شما در حال آماده سازی می‌باشد. بهتر است بدانید که دیگر نیاز به خرید صندوق فروشگاهی نبوده و تمامی امور مربوطه از طریق این ماشین هوشمند انجام می‌شود.
شما عزیزان هنگام سفارش هر خوراک، نوشیدنی و یا محصولات امکان این را دارید که جزئیات و مواد تشکیل دهنده را به همراه قیمت هر کدام مشاهده نمایید و در صورت علاقه آن‌ها را انتخاب و خریداری کنید. در بسیاری از فودکرت‌ها از طریق این ماشین‌های هوشمند می‌توانید از قابلیت انتخاب تمام اجزای سالاد و یا پیتزای خود استفاده نمایید، گویی شما سرآشپز بوده و کسی در آشپزخانه سفارشات شما را انجام می‌دهد. قابلیت انتخاب هر چیزی توسط مشتری باعث ایجاد هیجان و انگیزه در مشتری می‌شود و از این طریق هرچه را که به آن علاقه دارد را انتخاب می‌کند، پس از اصراف هم جلوگیری خواهد شد.
امکانات کیوسک سفارشگیر
۱. کم شدن چشمگیر مدت زمان انتظار مشتری‌ها
۲. باعث جلوگیری از ازدحام مردم جلوی صندوق فروش
۳. کاهش نارضایتی مشتریان
۴. دقت بالا و بدون نقص در محاسبات فاکتور مشتری
۵. کاهش مدت زمان آماده سازی خوراک سفارش داده شده توسط مشتری
۶. موجب جلوگیری از شلوغی و بی نظمی در صف انتظار
۷. نظم و دقت زیاد و بدون درصد خطا در سفارشگیری و پرداخت هزینه
۸. سفارش راحت و آسان هر آن‌چه مورد علاقه است
۹. کاهش هزینه‌های استخدام نیروی انسانی و پرداخت حقوق
۱۰. برای صاحبین کسب و کار بسیار مقرون به صرفه‌تر از استخدام نیروی انسانی است
نحوه عملکرد کیوسک سفارشگیر
نحوه عملکرد کیوسک سفارش گیر به گونه‌ای طراحی شده تا برای استفاده تمامی افراد با هر سنی راحت و آسان باشد. به این صورت است که مشتری می‌تواند با مراجعه به دستگاه، منوی رستوران، کافه و یا خدمات آن مجموعه را به طور کامل مشاهده کند. با کلیک بر روی صفحه لمسی می‌توانید جزئیات و مشخصات هر یک از موارد را ببینید و در صورت علاقه تعدادی را انتخاب کرده و گزینه افزودن به سبد خرید را بزنید. پس از مشاهده تمامی غذاها و انتخاب آن‌ها می‌توانید دکمه ثبت سفارش را زده و مبلغ فاکتور را دریافت نمایید. همچنین می‌توانید هزینه سفارش‌های خود را توسط دستگاه پزی که درون کیوسک قرار دارد به راحتی پرداخت نمایید. کاری که توسط دستگاه بارکد زن در برخی فروشگاه‌ها انجام می‌شد، توسط ماشین سفارشگیر انجام می‌پذیرد.
در این بخش کار شما به عنوان مشتری پس از پرداخت هزینه‌ها و دریافت قبض از کیوسک سفارشگیر تمام شده و دستگاه به صورت خودکار سفارش شما را به آشپزخانه فرستاده و آماده سازی موارد انتخابی شما در بخش پشتیبانی آغاز می‌شود. لازم به ذکر است که در بسیاری از کیوسک‌های سفارشگیر غذا و نوشیدنی در رستوران و کافه یک گزینه وجود دارد که با وارد کردن شماره همراهتان، به محض آماده شدن سفارش برای شما پیامکی ارسال می‌شود که در این بین می‌توانید درون خودرو خود منتظر بمانید و یا کارهای دیگر خود را انجام دهید. این دستگاه‌ها با کارکرد ویژه‌ای که دارند در وقت مشتری و صاحب کسب و کار هم صرفه جویی می‌کنند.
قابلیت های کیوسک سفارشگیر
همان طور که گفته شد کیوسک‌های سفارشگیر دارای مدل‌های گوناگون با قابلیت‌های متفاوت از یکدیگر هستند اما بیشتر آن‌ها از قابلیت‌های زیر پشتیبانی می‌کنند:
- قابلیت چاپ فیش خرید و فاکتور سفارش
- اتصال سریع و آسان به اینترنت
- کاربری بسیار راحت و آسان برای تمام سنین
- قابلیت پرداخت سفارش به کمک دستگاه پز که روی ماشین نصب شده
- امکان ثبت سفارش توسط مشتری به صورت سیستم لمسی
- دارای امکان سفارش سازی تصویرها، لوگو، رنگ‌ها و غیره
- امکان نمایش منوی کامل خوراک‌ها، نوشیدنی‌ها و تمامی محصولات و خدمات یک مجموعه در قالب عکس و تصویر
- به نمایش گذاشتن منوبه همراه عکس تمامی محصولات و قیمت هر کدام
- دارا بودن فضای تبلیغات در ال سی دی (صفحه نمایش)
- آسان و راحت بودن کار با ماشین سفارشگیر
- ثبت سریع و بدون نقص سفارش
- امکان پرداخت هزینه‌های سفارش با دستگاه پوز بانکی توسط خود مشتری
- امکان تغییر و ویرایش سفارش‌ها و فاکتور قبل از تایید
- افزایش سرعت در کارها
- ثبت شماره تلفن مشتری برای اعلام آماده شدن سفارش از طریق پیامک
- امکان چاپ شدن سفارش در آشپزخانه
ضرورت مدرن شدن کسب‌وکارها در دنیای امروز
اگر در مورد ضرورت مدرن شدن کسب و کارها بخواهیم برایتان بگوییم، خود نیازمند یک مقاله دیگر در این باره است. اما چند مورد مهم را در این زمینه به شما عزیزان متذکر خواهیم شد. برای این که در دنیای کسب و کار امروزی بتوانید موفق باشید و سالیان زیادی در بازار خود باقی بمانید باید همیشه با پیشرفت علم و تکنولوژی و استفاده نسل جدید از آن‌ها رو به رو شوید. ارتقاع شغلی زمانی ایجاد می‌شود که تمامی امکانات مورد نیاز را برای مشتری‌ها فراهم کنید و این مردم هستند که باید هر یک از این امکانات را انتخاب کنند. در واقع هرچه ویژگی‌ها و امکانات یک مجموعه به روز و جدید باشد و نیازهای مردم را به درستی برطرف کند موفق است. پس برای بقا در بازار پر رقابت امروزی باید هر روز به فکر مدرن و به روز شدن کسب و کارتان باشید.
منبع: دیتک سیستم
