با بسیاری از مدیران شرکت ها که در مورد نرم افزار CRM صحیت می کنیم، در مورد نقاط قوت و ضعف نرم افزار مایکروسافت CRM و تجربیاتی که پیرامون آن در ایران به دست آمده نیز حرف زده می شود. دو دلیل عمده برای علاقه مندی به این نرم افزار وجود دارد، اول اینکه شرکت مایکروسافت به عنوان یک برند معتبر در صنعت نرم افزار مطرح است و محصولاتش کیفیت قابل قبولی دارند. دوم، این ذهنیت وجود دارد که در ایران به دلیل نبود قانون کپی رایت می توان به صورت رایگان یا حداقل با هزینه خیلی پایین از این سیستم بخوبی بهره برد.

احتمالاٌ برای شما هم پیش آمده است که مرتب می شنوید : “ما در بخش فروش کارخانه، فروشندگانی استخدام کرده ایم تا مرتب با مشتریانمان در ارتباط باشند.” این خوب است که بسیاری از کارگاه های و کارخانه های صنعتی تیم فروشی دارند که مسئول ارتباط با مشتری هستند. این کار ماموریت آنها می باشد، درست است؟

حرکت کسب وکارهای صنعتی بویژه کارخانه ها به سمت دنیای دیجیتال بسیار آهسته می باشد و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ( نرم افزار CRM ) یکی از مهمترین بخش های این پازل است و با وجود آن می توانید قسمت های بیشتری از پازل دنیای دیجیتال را تکمیل کنید. در ایالت متحده ۹۷ درصد معاملات بین تجار بخش صنایع (B2B) از نرم افزار CRM استفاده می کنند. برای استفاده از نرم افزار CRM در صنایع گوناگون لازم نیست یک شرکت بزرگ و ثروتمند داشته باشید. پیشرفت های دنیای تکنولوژی بسیاری از موانع را از میان برداشته و اکنون حتی کارگاه های صنعتی که دو کارمند هم دارند، می توانند بصورت کارآمد و مقرون به صرفه از نرم افزار CRM استفاده کنند.

به عنوان یک بازاریاب احتمال دارد با نرم‌افزار CRM آشنا باشید؛ اگر آشنا نیستید هیچ نوع نگرانی وجود ندارد در نزدیکی یادگیری همه چیز درباره آن هستید. یکی از موارد ناامید‌کننده درباره بسیاری از CRMها این است که آنها با دامنه‌ای از کارکردها همراه هستند – از اولیه تا دقیق‌ترین موارد- و اغلب کسب و کارها خود را با بیشتر از چیزی که نیاز دارند مجهز می‌بینند (یا به شکل صریح، بتوانند اداره کنند).

هر مالک کسب و کار مشتریان راغب داخلی بیشتری را می‌خواهد. البته، این سوال که چگونه می‌توان تعدادی بیشتری از آن‌ها را به دست آورد (با حداقل مقدار هزینه و تلاش). در این پست که اولین مورد در مجموعه‌های در حال پیشرفت است، تعدادی از نکته‌های اولیه را برای افزایش تلاش‌‌های شما درباره نسل مشتریان راغب به اشتراک می‌گذارم.

Amassing and arranging actionable customer knowledge is a total-time work, and a single that is not really forgiving of mistakes. As this kind of, investing in a higher-quality Consumer Partnership Administration (CRM) device is a need to for any enterprise that wants to consider customer gratification to the up coming stage. CRM delivers a amount of positive aspects that will support you discover, comprehend, and aid your clients, so that you'll never ever have to fear about losing profits as a result of incomplete info. Here are six positive aspects of CRM software program that can aid your organization uncover good results

Consumers give your company a sense of objective and direction. They offer a must have suggestions, and provide as a springboard for new concepts and concepts. And let us not overlook about the earnings they provide in. When all is stated and done, consumer fulfillment ought to be the amount-one particular emphasis of any company. This indicates much more than basically appreciating your consumers it means comprehending them.

CRM may possibly be a tiny a few letter term, but it is been a mighty one particular in the world of income, foremost to better efficiencies and much better closure costs. As of late, many businesses are recognizing that a CRM computer software can offer extra worth by offering strategic insights into the customer actions, push organizational efficiencies, boost buyer engagement, and guide to a substantial enhance in incremental revenue. Let's consider a deeper search at this.

Monitoring qualified prospects and relocating them by means of the pipeline in an productive way is essential to business achievement. CRM assists sales individuals to effectively manage guide administration by retaining track of exactly where leads tumble inside of the client journey and making it straightforward to stick to up at the acceptable time and with the most acceptable material. For case in point, when a possible consumer is fascinated in getting a product but is not quite all set to sign on the dotted line, a product sales person can make a notice to stick to up on a certain day or share pertinent educational resources that will support the lead to make a final decision.

CRM may possibly be a small three letter phrase, but it is been a mighty one particular in the world of revenue, leading to increased efficiencies and better closure prices. As of late, a lot of companies are recognizing that a CRM software can give extra price by offering strategic insights into the client actions, generate organizational efficiencies, enhance consumer engagement, and lead to a substantial improve in incremental profits. Let us get a further look at this.

A well-managed CRM permits for specific client specifications and suggestions to be famous. Employing this data, a organization can enhance or boost their merchandise choices therefore becoming very responsive to their customers'€™ requirements, as effectively as, aggressive and progressive.

CRM may possibly be a tiny a few letter term, but it is been a mighty one particular in the world of income, foremost to better efficiencies and much better closure costs. As of late, many businesses are recognizing that a CRM computer software can offer extra worth by offering strategic insights into the customer actions, push organizational efficiencies, boost buyer engagement, and guide to a substantial enhance in incremental revenue. Let'€™s consider a deeper search at this.

آیا به دنبال یک نرم افزار CRM می گردید؟ این مقاله همه آنچه را که باید درباره انتخاب یک نرم افزار بدانید ارائه می کند.
همانطور که از نام آن پیداست، نرم افزار CRM در ابتدا برای کمک به کسب و کارها برای ایجاد و حفظ تعاملات با مشتریان فعلی و آینده آن ها بوجود آمد. اما امروزه نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری تحول یافته اند و از یک سیستم ساده مدیریت اطلاعات تماس مشتریان، به ابزاری توانمند مبدل شده اند که فرصت و امکان مدیریت فرآیندهای فروش، بازاریابی، پایانه فروش، مالی و حسابداری، تامین کنندگان و سایر انواع اطلاعات عملیاتی را، همه در قالب یک راهکار مناسب و در دسترس، فراهم می آورد